Medya Markt İzmit Mağazasında Ölü Pikselli Monitör İçin İade Ve Değişim Reddi

22.09.2026 tarihinde İzmit Kandıra şapkasındaki Media Markt mağazasından Viewsonic VX2757-2k-Pro 2k IPS 1 ms 200 Hz monitör satın aldım. (Satın almadan önce ölü piksel testi talebim reddedildi.) Ürün mağazadan çıkmadan, satın alımdan yaklaşık 5 dakika sonra ölü piksel testi yapıldı ve ekran açılır açılmaz monitörün sağ üst köşesinden aşağıya doğru çizgi şeklinde 10–15 civarında ölü piksel olduğu görüldü.

Bu kadar bariz bir arıza olmasına rağmen mağaza tarafı ne ürün değişimi ne de ücret iadesi yapmayı kabul etmedi. Tüketici olarak kanunen sahip olduğum iade hakkım dikkate alınmadı ve hiç kullanmadığım, mağazadan bile çıkarmadığım ürünü zorla yetkili servise gönderdiler. Ürünü ve servis sürecini takip edebileceğim net bir bilgilendirme yapılmadan, sadece ödediğim ücret ve kasa fişimle elim boş şekilde mağazadan ayrıldım. İşlemle ilgili servis formu üzerinde T032-67141-R‑CD numarası bulunmaktadır.

İlgili makamlara bu mağduriyetimi bildirdim, ancak şu ana kadar ne para iadesi aldım ne de sorunsuz çalışan bir ürün temin edildi. Sürecin bu şekilde uzamadan çözüme kavuşmasını, ayıplı ürünün ücret iadesinin yapılmasını ya da sorunsuz bir şekilde çalışacak yeni bir monitörle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı daha üst mercilerde aramaya ve süreçle ilgili gerekli tüm işlemleri takip ederek davacı olmaya kararlıyım.