to read complaints and reviews, or file yours.Worldpuan Kampanyası Puanları Yüklenmedi, Müşteri Hizmetleri Reddetme Cevabı Verdi
VakıfBank mobil üzerinden Aralık ayında Troy Click kredi kartı başvurusu yaptım. 12 Aralık tarihinde kartım onaylandı ve başvuruya özel 1000 Worldpuan kampanyasına katıldım. Kampanya metninde harcama şartı bulunmamasına ve başvuruya istinaden puan verileceğinin belirtilmesine rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın puanlarım hâlâ yüklenmedi.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde talebim olumsuz karşılandı ve puanlarımın yüklenmeyeceği söylendi. Kampanya koşullarına uygun şekilde başvuru yaptığımı düşünüyorum ve bu durum nedeniyle hem mağdur oldum hem de kredi kartınızı iptal etmeyi düşünmeye başladım.
Başvurumun kampanya kapsamında yeniden değerlendirilmesini, hak ettiğimi düşündüğüm 1000 Worldpuan’ın hesabıma yüklenmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
