VakıfBank Kampanya Puanım Hâlâ Yüklenmedi

VakıfBank World kredi kartıma özel kasım ayı kampanyası kapsamında, 15.000 TL ve üzeri elektronik eşya alışverişine 1.000 TL Worldpuan yükleneceği duyurulmuştu. Kampanyaya katıldım ve 19 Kasım tarihinde 29.000 TL tutarında elektronik alışveriş yaptım. Buna rağmen, kampanya puanlarının kartıma yüklenmediğini mobil uygulamadan fark ettim.

Bunun üzerine müşteri temsilcisini aradığımda, puanların karta yükleneceği tarihte tekrar aramam gerektiği söylendi. Belirtilen tarihte tekrar aradığımda ise bu kez işlemin inceleneceği ifade edildi. Sonrasında tarafıma mesaj gönderilerek, ilgili alışverişe ait faturayı şubeye götürmem istendi. Oysa alışverişim ekstreme yansımış durumda ve banka zaten işlemi sistem üzerinden görebiliyor.

Sırf bu kampanya için 29.000 TL’lik alışveriş yapmış bir müşteri olarak, sadece vaat edilen 1.000 TL puanı alabilmek için işimi gücümü bırakıp fiziken şubeye gitmek, oradaki personelle tekrar tekrar derdimi anlatmak zorunda bırakılmamı hem zaman kaybı hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bulmuyorum.

VakıfBank’ın, kasım kampanyası kapsamında yaptığım 29.000 TL tutarındaki elektronik alışverişe ilişkin vadettiği 1.000 TL Worldpuanı, ek bir şube ziyareti ya da belge yükümlülüğü olmadan, doğrudan kredi kartıma yüklemesini talep ediyorum.