Kampanya Koşullarını Sağlamama Rağmen Worldpuanlarım Yüklenmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

VakıfBank Platinum kartımla 13-14 Ekim tarihlerinde Trendyol üzerinden toplamda yaklaşık 6.000 TL tutarında, biri taksitli diğeri tek çekim olmak üzere iki ayrı alışveriş yaptım. Alışverişlerimden önce mobil bankacılık üzerinden 1-31 Ekim tarihleri arasındaki “2500 TL ve üzeri alışverişe 150 TL Worldpuan” kampanyasına katıldım. Ancak kampanya koşullarını sağladığım ve daha önce benzer kampanyalarda herhangi bir sorun yaşamamış olmama rağmen, bu kez worldpuanlarım kartıma yüklenmedi.

Kampanya katılımımın sağlanmadığını ve puanların yüklenmediğini fark edince 23 Ekim’de “bize yazın” üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştım. Ancak tarafıma verilen cevap, sorunumla ilgisiz ve yetersizdi. Kartımda herhangi bir blokaj, iptal veya başka bir sorun bulunmamaktadır ve alışverişlerimin tamamı VakıfBank Platinum kartımla yapılmıştır.

Kampanya koşullarını tamamen yerine getirdiğim halde toplamda 300 TL worldpuanımın yüklenmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. 9767 ile biten kartıma ilgili kampanya kapsamında hak ettiğim toplam 300 TL Worldpuan'ın en kısa sürede yüklenmesini talep ediyorum.