to read complaints and reviews, or file yours.
Son 1 yıl şikayet verisinde Sueno Hotels tarafında öne çıkan konu personel tutumu olarak beliriyor; çalışanların kaba davranışlar sergilediği ve şikayetlere ilgisiz kaldığı belirtiliyor. Bunu %25 payla donanım arızaları takip ediyor. Buna karşın marka 21/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %76'sına dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık hizmet değişikliği (%50) ve arızanın giderilmesi (%50) izleniyor.
24–28 Eylül tarihleri arasında Sueno Deluxe Belek otelinde konakladık ve maalesef beklediğimiz tatili yaşamak bir yana, ...ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradık. Otelin pek çok alanında temizlik problemi vardı. Lobi ve pastane kısmındaki koltuklar lekeler içinde, oturulamayacak kadar bakımsız durumda
26.09.2026 tarihinde otelden çıkışımı yaptıktan sonra, otelin havuz kullanımından yararlanmaya devam ettiğim sırada, yak...laşık 15.00 civarında havuz kenarındaki tuvaleti kullandım. Tuvaletten çıkmak istediğimde kapının kilit mekanizması arızalandı ve içeride mahsur kaldım, kapıyı kendi imkanlarımla a
20.09.2026 tarihinde Sueno Deluxe Otel’e giriş yaptık. Odaya yerleştiğimiz anda minibardan gelen çok yüksek ve rahatsız ...edici bir ses vardı. Saat 13:11 itibarıyla bu durumu eşyalarımızı taşıyan personele, otel müşteri hizmetlerine ve oteldeki acente temsilcisine bizzat ilettik. “Hemen ilgilenileceği
5 yıldır bu oteli tercih etmekteyiz, her yıl olumsuz bir olay yaşamamıza rağmen yine de dedik ki konumu ve olanakları iç...in tekrar gelelim fakat bu yıl yaşadığımız tam anlamıyla faicaydı... Kendi ülkemizde 3. Sınıf vatandaş muamelesi görmekteyiz... Özellikle de müdür tanıdığınız yoksa hiçe sayılıyors
31 Ağustos 2026 – 6 Eylül 2026 tarihleri arasında Sueno Hotels Deluxe Belek’te konakladık. Geçen yıl da aynı tesiste çok... keyifli bir tatil geçirdiğimiz için özellikle bu yıl da sizi tercih ettik. Ancak otele girişte verilen oda, beklentimizin ve geçen seneki deneyimimizin çok altında kaldı. Oda deği
Ailemizle birlikte Sueno Otel Side göl evlerinde konakladık. Biz bu otele ikinci kez, birlikte geldiğimiz diğer aile ise... üçüncü kez geliyordu. Bu konaklamamızda yaşadığımız bir olay sebebiyle otel ile ilgili tüm olumlu düşüncelerimiz tamamen değişti. Çıkış günümüzde odayı saat 18.00’e kadar uzattık
22 Ağustos ile 2 Eylül tarihleri arasında ailemle birlikte Sueno Hotels Deluxe Belek’te konakladık. Konaklamamızın son i...ki gününde çocuğumuzda yüksek ateş, halsizlik gibi şikayetler başladı, 2 Eylül akşamı hastaneye başvurmak zorunda kaldık ve 3 Eylül sabahı çocuğumuz hastaneye yatırıldı. Yapılan te
26.08.2026–02.09.2026 tarihleri arasında Sueno Deluxe Belek otelinde konakladık ve maalesef konaklamamız boyunca pek çok... sorun yaşadık. Otel genel olarak beklentimizin oldukça altında kaldı, özellikle temizlik konusunda ciddi problemlerle karşılaştık. Odaların, havluların, nevresimlerin ve yataklar
Sueno Beach Otel’e 24.08.2026 tarihinde giriş yaptık ve 30.08.2026 tarihinde çıkışımız vardı. Bu otele üçüncü gelişimiz ...ve bu kez yanımızda başka arkadaşlarımızı da getirdik, toplamda iki çift olarak konakladık. 6713 ve 6712 numaralı göl evlerinde, ikişer kişi olarak kaldık. Göl evlerinde kaldığımız
Hayatımda yaşadığım en kötü otel deneyimi kesinlikle tavsiye etmiyorum! Bu otelle ilgili yaşadıklarımızı birkaç cümleyl...e anlatmak gerçekten mümkün değil. Tatil diye geldiğimiz yerde dinlenmek yerine sürekli sorunlarla uğraştık. Bu fiyat seviyesinde ve bu standartta hizmet verdiğini iddia eden bir i
29 Ağustos’ta Sueno Side oteline 7 gece konaklama için giriş yaptık ancak yaşadığımız olumsuzluklar sebebiyle 2 gece bil...e tamamlayamadan aynı gün otelden ayrılmak zorunda kaldık. Otele giriş yaptığımız andan itibaren oda temizliği, havuzların durumu ve yiyeceklerin kalitesi bizi hayal kırıklığına uğ
Ağustos ayının 2’si ile 8’i arasında ailemle birlikte Antalya Sueno Hotel’de konakladık. 4 Ağustos günü saat 11.30–12.30... sularında, Aqua park bölümünde kaydıraklara çıktığımız sırada burada marka, bedeli yaklaşık 25–30 bin tl olan güneş gözlüğüm çalındı. Olayı fark eder etmez otel yetkililerine hem
Ailemle birlikte yıllardır Sueno otellerinde konaklayan bir misafiriz. Bu yıl yer olmaması nedeniyle 28.08.2026 tarihind...e saat 19:00 civarında Sueno Hotel Side için, Sueno satış ofisi üzerinden rezervasyon yaptırdık ve konaklama için kartla 138.600 TL ödeme yaptım. Otele giriş için geldiğimizde, re
Sueno Hotel Deluxe Belek’te kış aylarından rezervasyon yaptırdık. Sibel Can konseri için geldik ve özellikle konserden b...ir gün önce geldik; bir gece dinlenip ertesi gün konseri izleriz diye. Meğer konser rezervasyonunu bir hafta önceden açmışlar, bütün ön masalar dolmuş. Bize "doldu" dediler, kıyıya
Sueno Beach Side otelde yaşadığım deneyimi, başkalarının da aynı sağlık sorunlarını yaşamamasını sağlamak için paylaşmak... istiyorum. Sağlığını önemseyen ve korumak isteyen hiç kimsenin bu oteli tercih etmemesi gerektiğini düşünüyorum. 19 Ağustos’ta, otelde zaten konaklamakta olan yakınlarımın yanına
18–24 Ağustos tarihlerinde Jolly Tur aracılığıyla Side/Antalya’da bulunan Sueno Beach Side otelinde 6 gece 7 gün konakla...ma için 142.000 TL ödedik. Ancak tatilimiz, otelin hijyen sorunları nedeniyle ciddi bir sağlık mağduriyetine dönüştü. En büyük problemimiz havuz hijyeni nedeniyle yaşadığımız cidd
20.08.2026 tarihinde saat 11.30 civarında Sueno Hotels Deluxe Belek’te havuz başında yaşadığımız bir olayı paylaşmak ist...iyorum. Havuz şezlonglarında yerimizi ayarlayıp kendi eşyalarımızı şezlongların üzerine koymuşken, başka bir müşteri eşyalarımızı yere atıp şezlonglar boşmuş gibi fotoğraf çekmiş.
17 Ağustos tarihinde Sueno Hotel Deluxe Belek’e deniz manzaralı oda için 6 gecelik konaklama ile giriş yaptım. Otele gel...diğimiz ilk günden beri yemeklerin hem çeşit hem de lezzet açısından son derece yetersiz ve kalitesiz olduğunu görüyoruz, her geçen gün yiyeceklerin kalitesi daha da kötüye gidiyor
28.07.2026 tarihinde ailemle birlikte Manavgat/Antalya’da bulunan Sueno Hotels Beach Side isimli tesiste konaklarken, ot...elin misafir kullanımına sunduğu havuz çevresindeki ahşap platformda ciddi bir güvenlik zafiyeti yaşadık. Platformun bakım ve denetiminin işletme tarafından zamanında yapılmaması n
16 Ağustos 2026 tarihinde eşim u*** c** ile birlikte 6 gece 7 günlük konaklama için Sueno Golf Belek Otel’e giriş yaptık... ve yaklaşık 148.000-150.000 TL ödeme yaptık. Ben bu otelin 10. Kez, eşim ise 6. Kez müşterisidir; daha önce defalarca Sueno Deluxe’te ve Golf bölümünde konakladım. Sabah saat 08.
11.08.2026 Salı akşamı saat 22:00 civarında Sueno Otel Side’de, otelin canlı müzik yapılan bölümünde ailemle birlikte so...n derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Yaklaşık bir saat boyunca içeri girebilmek için bekledikten sonra, kalabalık ve tamamen “kim nereyi kaparsa” mantığıyla işleyen, rezervasy
10.08.2026 tarihinde Sueno Deluxe Otel Belek’e giriş yaptık ve 5279 numaralı odaya yerleştirildik. Odaya girdiğimizde du...ş başlıklarından birinin çalışmadığını ve odadaki buzdolabının hiç çalışmadığını fark ettik. Özellikle çocuğumun ilaçlarını koymam gerektiği için buzdolabının çalışmaması bizim içi
01.06.2026 tarihinde saat 18:00 civarında Suono Luxury Belek’te akşam yemeği yerken çocuğumuza verdiğimiz yemeğin içeris...inden kıl çıktı. Küçük bir çocuk söz konusu olduğu için hem hijyen açısından hem de psikolojik olarak bizi çok rahatsız eden bir durum yaşadık. Durumu hemen çalışanlara ilettik an
9 Ağustos gecesi Sueno Belek Otel’de 6203 numaralı odada konaklarken, saat 03.00 sularında odamıza birinin girmesiyle bü...yük bir korku yaşayarak uyandık. Gece yarısı, kilitli olduğunu düşündüğümüz odaya birinin girmesi hem güvenlik açısından hem de psikolojik olarak bizi son derece olumsuz etkiledi.
