Personel Yaklaşımları ve Hizmet Kalitesi
- Kaba ve ilgisiz tutumlar: 36 şikayette personelin 'ya parayı ödersiniz ya da çocuklarınızı gönderirsiniz' şeklinde kaba konuştuğu belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Sueno Hotels
Sueno Hotels
AiVarile Marka Karnesi
Son 1 yıl şikayet verisi, Sueno Hotels tarafında personel tutumu sorununun öne çıktığını gösteriyor; misafirlerin kaba üslup, ilgisizlik ve saygısız yaklaşımlarla karşılaştığı belirtiliyor. Bunu %25 payla ortak alanlardaki hijyen eksiklikleri izliyor. %24'lük dilimde ise oda içi teknik arızaların ve donanım sorunlarının yaşandığı bildiriliyor.
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Tesis Hijyeni ve Sağlık Bildirimleri
- Ortak alan temizliği: 14 şikayette havuz kirliliği ve restoranlarda hayvan dolaşımı nedeniyle hijyen sorunları yaşandığı belirtiliyor.
- Oda temizliği: 10 şikayette odalarda böcek bulunduğu ve genel temizliğin yetersiz olduğu bildiriliyor.
- Gıda güvenliği: 4 şikayette yemeklerden kıl çıktığı veya konaklama sonrası bağırsak enfeksiyonu yaşandığı aktarılıyor.
Teknik Donanım ve Tesis Bakımı
- Oda içi teknik arızalar: 13 şikayette klima, duş ve balkon kapısı gibi donanımların çalışmadığı belirtiliyor.
- Genel bakımsızlık: 6 şikayette kırık yatak ayakları ve ahşap platform kırılması gibi bakımsızlık sorunları bildiriliyor.
Yemek ve Konaklama Standartları
- Yemek kalitesi: 9 şikayette yemeklerin çeşit ve lezzet açısından yetersiz olduğu ifade ediliyor.
- Yıldız uyumsuzluğu: 7 şikayette hizmet kalitesinin 5 yıldız standartlarının altında kaldığı belirtiliyor.
Finansal Süreçler ve Yönetim
- Habersiz ek ücretler: 6 şikayette ilaç için 1000 TL gibi önceden bildirilmeyen ücretler talep edildiği aktarılıyor.
- Çözümsüz bırakılan talepler: 6 şikayette arızaların 'bakılacak' denilerek sürüncemede bırakıldığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
150 şikayet
1
Sueno Deluxe Belek’te Kayıp Ceket Ve Çelişkili Açıklamalar
8 Kasım 21:1370
Sueno Deluxe Belek’te kongre nedeniyle konakladığım sırada ceketimin kaybolması ve sonrasında yaşadığım ilgisizlik, çeli...şkili açıklamalar ve sonuçsuz bırakılan başvurular nedeniyle şikayetçiyim. Olayın gelişimi 3 Kasım’ı 4 Kasım’a bağlayan gece 00.00–00.30 arasında arkadaşımla ana restoranın Eccle
Sueno Deluxe Otelinde Güvenlik Yetersizliği Ve Sözlü Rahatsızlık
28 Ekim 00:1555
17-21 Ekim tarihleri arasında yedi bayan arkadaşım ile birlikte Sueno Deluxe Hotel’de aile odasında, her şey dahil konse...ptinde konakladık. Otele girdiğimiz ilk günden itibaren, otel müşterilerinin büyük çoğunluğunu oluşturan İngiliz erkek gruplarının sözlü rahatsız edici davranışlarına maruz kaldık
Video Şikayetler
Sueno Golf Resort Belek’te Kayıp Sweatshirt Ve Güvensiz Kayıp Eşya Takibi
8 Ekim 13:53192
2 Ekim giriş, 5 Ekim çıkış olmak üzere Sueno Golf Resort Belek’te 4112 numaralı odada konakladık. Çıkış yaptığımız gün o...dadan ayrılırken adidas marka, benim için hem maddi hem manevi değeri yüksek bir sweatshirtü yatağın üzerinde unuttum. Yaklaşık 13 saatlik araç yolculuğundan sonra ertesi gün eşya
1
Sueno Deluxe Belek Otelinde Hijyen Ve Personel Eksikliği Hastalığa Neden Oldu
28 Eylül 13:04256
24–28 Eylül tarihleri arasında Sueno Deluxe Belek otelinde konakladık ve maalesef beklediğimiz tatili yaşamak bir yana, ...ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradık. Otelin pek çok alanında temizlik problemi vardı. Lobi ve pastane kısmındaki koltuklar lekeler içinde, oturulamayacak kadar bakımsız durumda
Kilit Arızası Nedeniyle Havuz Yanı Tuvalette Bir Saat Boyunca Mahsur Kaldım
26 Eylül 19:2389
26.09.2026 tarihinde otelden çıkışımı yaptıktan sonra, otelin havuz kullanımından yararlanmaya devam ettiğim sırada, yak...laşık 15.00 civarında havuz kenarındaki tuvaleti kullandım. Tuvaletten çıkmak istediğimde kapının kilit mekanizması arızalandı ve içeride mahsur kaldım, kapıyı kendi imkanlarımla a
1
Minibar Gürültüsü, Asansör Arızası Ve Çözüm Bulamayan Coral Travel Hizmeti
22 Eylül 01:11127
20.09.2026 tarihinde Sueno Deluxe Otel’e giriş yaptık. Odaya yerleştiğimiz anda minibardan gelen çok yüksek ve rahatsız ...edici bir ses vardı. Saat 13:11 itibarıyla bu durumu eşyalarımızı taşıyan personele, otel müşteri hizmetlerine ve oteldeki acente temsilcisine bizzat ilettik. “Hemen ilgilenileceği
+1
3
Müşteri Loca İptali, Müdürün Misafirlerine Ayrıcalık
17 Eylül 18:0279
5 yıldır bu oteli tercih etmekteyiz, her yıl olumsuz bir olay yaşamamıza rağmen yine de dedik ki konumu ve olanakları iç...in tekrar gelelim fakat bu yıl yaşadığımız tam anlamıyla faicaydı... Kendi ülkemizde 3. Sınıf vatandaş muamelesi görmekteyiz... Özellikle de müdür tanıdığınız yoksa hiçe sayılıyors
1
Kaybolan Yüksek Değerli Bileklik Ve Otel İletişim Eksikliği
8 Eylül 16:47178
31 Ağustos 2026 – 6 Eylül 2026 tarihleri arasında Sueno Hotels Deluxe Belek’te konakladık. Geçen yıl da aynı tesiste çok... keyifli bir tatil geçirdiğimiz için özellikle bu yıl da sizi tercih ettik. Ancak otele girişte verilen oda, beklentimizin ve geçen seneki deneyimimizin çok altında kaldı. Oda deği
Resepsiyon Görevlisinin Alakart Rezervasyonunu Reddetmesi Ve Misafire Saygısız Davranışı
5 Eylül 19:58172
Ailemizle birlikte Sueno Otel Side göl evlerinde konakladık. Biz bu otele ikinci kez, birlikte geldiğimiz diğer aile ise... üçüncü kez geliyordu. Bu konaklamamızda yaşadığımız bir olay sebebiyle otel ile ilgili tüm olumlu düşüncelerimiz tamamen değişti. Çıkış günümüzde odayı saat 18.00’e kadar uzattık
Oteldeki Gıda Güvenliği İhlali Sonucu Çocuğum Salmonella İle Hastalandı Ve Ücret İadesi Talebi
5 Eylül 15:59130
22 Ağustos ile 2 Eylül tarihleri arasında ailemle birlikte Sueno Hotels Deluxe Belek’te konakladık. Konaklamamızın son i...ki gününde çocuğumuzda yüksek ateş, halsizlik gibi şikayetler başladı, 2 Eylül akşamı hastaneye başvurmak zorunda kaldık ve 3 Eylül sabahı çocuğumuz hastaneye yatırıldı. Yapılan te
Öne ÇıkanKonular
Sueno Deluxe Belek'te Kirli Oda, Kırık Yatak Ve Zayıf Organizasyon
2 Eylül 20:15316
26.08.2026–02.09.2026 tarihleri arasında Sueno Deluxe Belek otelinde konakladık ve maalesef konaklamamız boyunca pek çok... sorun yaşadık. Otel genel olarak beklentimizin oldukça altında kaldı, özellikle temizlik konusunda ciddi problemlerle karşılaştık. Odaların, havluların, nevresimlerin ve yataklar
Sueno Hotels Personelin Yaklaşımı Nedeniyle Kendimi Mağdur Edilmiş Hissediyorum
31 Ağustos 13:29158
Sueno Beach Otel’e 24.08.2026 tarihinde giriş yaptık ve 30.08.2026 tarihinde çıkışımız vardı. Bu otele üçüncü gelişimiz ...ve bu kez yanımızda başka arkadaşlarımızı da getirdik, toplamda iki çift olarak konakladık. 6713 ve 6712 numaralı göl evlerinde, ikişer kişi olarak kaldık. Göl evlerinde kaldığımız
İlgisiz Personel Kalitesiz Kahvaltı Ve Oda Kartı Sorunlarıyla Kabusa Dönüştü
31 Ağustos 08:58148
Hayatımda yaşadığım en kötü otel deneyimi kesinlikle tavsiye etmiyorum! Bu otelle ilgili yaşadıklarımızı birkaç cümleyl...e anlatmak gerçekten mümkün değil. Tatil diye geldiğimiz yerde dinlenmek yerine sürekli sorunlarla uğraştık. Bu fiyat seviyesinde ve bu standartta hizmet verdiğini iddia eden bir i
1
Hijyen Eksikliği Ve Kirli Odalar Nedeniyle Tatilimiz Bozuldu
30 Ağustos 13:42254
29 Ağustos’ta Sueno Side oteline 7 gece konaklama için giriş yaptık ancak yaşadığımız olumsuzluklar sebebiyle 2 gece bil...e tamamlayamadan aynı gün otelden ayrılmak zorunda kaldık. Otele giriş yaptığımız andan itibaren oda temizliği, havuzların durumu ve yiyeceklerin kalitesi bizi hayal kırıklığına uğ
+4
1
Sueno Hotels Zararımın Karşılanması Yönünde Bir Adım Atılmadı
29 Ağustos 14:54129
Ağustos ayının 2’si ile 8’i arasında ailemle birlikte Antalya Sueno Hotel’de konakladık. 4 Ağustos günü saat 11.30–12.30... sularında, Aqua park bölümünde kaydıraklara çıktığımız sırada burada marka, bedeli yaklaşık 25–30 bin tl olan güneş gözlüğüm çalındı. Olayı fark eder etmez otel yetkililerine hem
Sueno Hotel Side’de Hijyen Sorunları Ve İade Reddi
29 Ağustos 11:39278
Ailemle birlikte yıllardır Sueno otellerinde konaklayan bir misafiriz. Bu yıl yer olmaması nedeniyle 28.08.2026 tarihind...e saat 19:00 civarında Sueno Hotel Side için, Sueno satış ofisi üzerinden rezervasyon yaptırdık ve konaklama için kartla 138.600 TL ödeme yaptım. Otele giriş için geldiğimizde, re
+3
Sueno Hotel Deluxe Belek'te Rezervasyon Ve Hizmet Sorunları
28 Ağustos 22:25127
Sueno Hotel Deluxe Belek’te kış aylarından rezervasyon yaptırdık. Sibel Can konseri için geldik ve özellikle konserden b...ir gün önce geldik; bir gece dinlenip ertesi gün konseri izleriz diye. Meğer konser rezervasyonunu bir hafta önceden açmışlar, bütün ön masalar dolmuş. Bize "doldu" dediler, kıyıya
Sueno Beach Side Otelinde Hijyen Eksikliği Nedeniyle Ağır Sağlık Sorunları
26 Ağustos 08:01288
Sueno Beach Side otelde yaşadığım deneyimi, başkalarının da aynı sağlık sorunlarını yaşamamasını sağlamak için paylaşmak... istiyorum. Sağlığını önemseyen ve korumak isteyen hiç kimsenin bu oteli tercih etmemesi gerektiğini düşünüyorum. 19 Ağustos’ta, otelde zaten konaklamakta olan yakınlarımın yanına
1
Hijyen Yetersizliği Nedeniyle Kulak Enfeksiyonu Ve Fahiş Revir Ücreti
24 Ağustos 18:09587
18–24 Ağustos tarihlerinde Jolly Tur aracılığıyla Side/Antalya’da bulunan Sueno Beach Side otelinde 6 gece 7 gün konakla...ma için 142.000 TL ödedik. Ancak tatilimiz, otelin hijyen sorunları nedeniyle ciddi bir sağlık mağduriyetine dönüştü. En büyük problemimiz havuz hijyeni nedeniyle yaşadığımız cidd
1
Sueno Hotels Belek’te Şezlongunda Eşyalarımıza Saygısız Davranış Ve Personelin Haksız Çıkarma
20 Ağustos 12:54191
20.08.2026 tarihinde saat 11.30 civarında Sueno Hotels Deluxe Belek’te havuz başında yaşadığımız bir olayı paylaşmak ist...iyorum. Havuz şezlonglarında yerimizi ayarlayıp kendi eşyalarımızı şezlongların üzerine koymuşken, başka bir müşteri eşyalarımızı yere atıp şezlonglar boşmuş gibi fotoğraf çekmiş.
Sueno Hotel Deluxe Belek’te Yetersiz Yemek Çeşidi Ve Nemli Oda Şikayeti
20 Ağustos 12:44110
17 Ağustos tarihinde Sueno Hotel Deluxe Belek’e deniz manzaralı oda için 6 gecelik konaklama ile giriş yaptım. Otele gel...diğimiz ilk günden beri yemeklerin hem çeşit hem de lezzet açısından son derece yetersiz ve kalitesiz olduğunu görüyoruz, her geçen gün yiyeceklerin kalitesi daha da kötüye gidiyor
1
Sueno Hotels Beach Side'de Çocuk Yaralanması: Güvenlik Zafiyeti Ve Duyarsız Personel
18 Ağustos 14:06225
28.07.2026 tarihinde ailemle birlikte Manavgat/Antalya’da bulunan Sueno Hotels Beach Side isimli tesiste konaklarken, ot...elin misafir kullanımına sunduğu havuz çevresindeki ahşap platformda ciddi bir güvenlik zafiyeti yaşadık. Platformun bakım ve denetiminin işletme tarafından zamanında yapılmaması n
Sueno Golf Belek Otel Sorun Yaşama
17 Ağustos 10:48491
16 Ağustos 2026 tarihinde eşim u*** c** ile birlikte 6 gece 7 günlük konaklama için Sueno Golf Belek Otel’e giriş yaptık... ve yaklaşık 148.000-150.000 TL ödeme yaptık. Ben bu otelin 10. Kez, eşim ise 6. Kez müşterisidir; daha önce defalarca Sueno Deluxe’te ve Golf bölümünde konakladım. Sabah saat 08.
Sueno Otel'de Canlı Müzik Alanında Güvenlik Zafiyeti Ve Fiziksel Saldırı
11 Ağustos 23:31185
11.08.2026 Salı akşamı saat 22:00 civarında Sueno Otel Side’de, otelin canlı müzik yapılan bölümünde ailemle birlikte so...n derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Yaklaşık bir saat boyunca içeri girebilmek için bekledikten sonra, kalabalık ve tamamen “kim nereyi kaparsa” mantığıyla işleyen, rezervasy
İletişim
- Tasliburun Mevkii, Belek, Manavgat, Antalya, 07330
- +908507236677
- [email protected]