Yanıltıcı Menü İçeriği Ve Eksik İade Üzerine Tam Geri Ödeme Talebi

11 Haziran 2026 tarihinde Getir üzerinden bir restorandan sandviç menü siparişi verdim. Gelen ürün, uygulamadaki menüde vaat edilen içerikle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Sandviçin içine sadece az miktarda krem peynir sürülmüş ve bir dilim hindi füme konulmuştu. Menünün açıklamasında yer alan hiçbir ek içerik ve zenginlik yoktu. Bu şekilde bir ürünü ben evde 5 dakikada hazırlayabilecek durumdayken, menü fiyatı 600 TL iken kuponla 300 TL’ye düşen bir ürün için böyle bir kaliteyi kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaşadığım sorunu Getir müşteri temsilcisine görüntülü ve videolu şekilde anlatarak ilettim. Buna rağmen tarafıma sadece 156 TL iade edildi. Ürünün vaat edilene tamamen aykırı olduğunu, içerik olarak menüyle alakasız geldiğini açıkça ifade etmeme rağmen kısmi iade yapılmasını haksız buluyorum.

Bu sipariş için ödediğim 300 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uygulamada restoran ismini şu an göremesem de, Getir’in üyelik bilgilerim (isim ve soy isim) üzerinden ilgili siparişi kolaylıkla tespit edebileceğini düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür eksik ve yanıltıcı ürün teslimatlarının tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.