Priz Olmadığı İçin 12.000 TL Kayıp Ve Personelin Saygısız Tutumu

27.06.2026 tarihinde saat 00.45'te Ankara'dan Düzce Otogarı'na yaptığım, PNR kodu 26J02ve5B olan ve 36 numaralı koltuk için Köksallar Seyahat'ten bilet aldım. Bileti almadan önce hem internet sitenizden hem de telefonla görüşerek otobüste priz olup olmadığını özellikle sordum. Önemli evraklarım ve acilen iletmem gereken bilgilerim olduğu için priz bilgisini netleştirdim ve otobüste priz olduğunun teyidini aldım.

Ancak araca bindiğimde otobüste priz olmadığını gördüm ve bu nedenle işlerimi yolda halledemediğim için yaklaşık 12.000 TL tutarında maddi kayba uğradım. Ben bir şirket sahibi olarak bu yolculuğu, özellikle priz olacağı söylenip internet sitenizde de bu şekilde yazdığı için tercih ettim. Verilen bilginin yanlış çıkması hem işimi aksattı hem de ciddi mağduriyet yaşattı.

Yaşadığım sorunu iletmek için Ankara'daki yazıhane ile görüştüğümde ise telefonla konuşan personelin son derece laubali, saygısız ve tersleyici bir üslup kullandığını, hatta yüzüme telefonu kapattığını belirtmek isterim. Hem yanlış bilgi verilmesi hem de sonrasında gösterilen bu tavır kurumsal bir firmaya yakışmamaktadır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bu biletin ücretinin iadesini, yanlış bilgi vererek beni mağdur eden ve saygısız bir üslupla konuşan personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum. İrtibat için benimle 0 55*********30 numaralı telefondan iletişime geçebilirsiniz.