VakıfBank Kredi Kartıma Yapılan Yetkisiz Microsoft Alımı Ve İade Talebi

VakıfBank Worldcard kredi kartımdan 19 Ocak 2026 tarihinde Microsoft Store adına 5.199,99 TL tutarında onaysız ve bilgim dışında bir işlem yapıldığını gördüm. Bu harcamayı ben gerçekleştirmedim, Microsoft hesabımda da bu işleme ait herhangi bir satın alma kaydı bulunmuyor. İşlem tarihinde kredi kartım fiziken sürekli olarak bende olduğu için kartın üçüncü kişilerin eline geçmesi de söz konusu değildir.

Durumu fark eder etmez VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım, beni şubeye yönlendirdiler. Şubede itiraz formu doldurdum ve sürecin sonuçlanması için 120 gün beklemem gerekebileceği söylendi. Güvenlik gerekçesiyle kartım iptal edildi ancak haksız yere çekilen 5.199,99 TL tutarındaki işlemin tarafıma iadesi konusunda net bir bilgi verilmedi.

Onayım olmadan gerçekleştirilen bu işlemin en kısa sürede incelenerek iptal edilmesini ve çekilen tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sürecin tarafıma şeffaf şekilde açıklanmasını ve güvenlik kontrollerinin gözden geçirilmesini istiyorum.