Kısa Sürede Bozulan Akıllı Bağcıklı Kappa Ayakkabının Ayıplı Ürün Olarak Değerlendirilmesi

13.09.2026 tarihinde Mall Of İstanbul Deichmann mağazasından Kappa marka, akıllı bağcıklı bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan çok kısa bir süre sonra, yaklaşık bir hafta içinde akıllı bağcık sistemi tamamen çalışmaz hale geldi ve bağcık fonksiyonunu yerine getirmemeye başladı.

Bu durum üzerine ürünü mağazaya götürerek incelemeye bıraktım. İnceleme sonucunda tarafıma “üründe üretim kaynaklı bir hata tespit edilememiştir, talebinize olumlu yanıt veremiyoruz, ürünü mağazamızdan teslim alabilirsiniz” şeklinde bir mesaj gönderildi. Üründeki arızanın bu kadar kısa sürede ortaya çıkmasına rağmen üretim hatası olmadığı söylenerek talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Kısa sürede akıllı bağcığı bozulan bu ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve Kappa marka ayakkabımın yenisiyle birebir değişimini talep ediyorum. Gerekli incelemenin tekrar ve daha detaylı şekilde yapılmasını, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.