Teslim Edildi Görünen Sürat Kargo Kargosunun Kaybolması Şirketin İlgisiz Tutumu

Trendyol üzerinden satın aldığım ve Sürat Kargo ile gönderilen, içinde halı bulunan ve değeri 526,50 TL olan kargom 26 Eylül günü saat 15:57’de sistem üzerinde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Ne binanın kapısında ne de çevrede bırakılmış bir paket bulunmuyor.

Trabzon ili Yomra ilçesindeki Sürat Kargo üzerinden dağıtıma çıkan ve 20914223281576 takip numaralı gönderimle ilgili şubeyi aradığımızda, bizi direkt dağıtıcıyı aramaya yönlendirdiler. Dağıtıcıyı defalarca aramamıza rağmen telefonu açılmıyor, herhangi bir geri dönüş yapılmıyor ve tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmiyor. Şube de kayıt açma, tutanak tutma veya araştırma başlatma yönünde hiçbir işlem yapmadı.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, kaybolduysa ürün bedelimin tarafıma ödenmesini ve bu süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.