Robo 90 Garanti Süresi Aşılmış Ve Ücretli Onarım Talebi İptali İçin Şikayet

Robo 90 garantisi kapsamındaki Bambulab A1 Combo cihazımı AMS ünitesinin 4. portundaki arıza nedeniyle 25.08.2026 tarihinde Robo 90’ın kendi teknik servisine teslim ettim. 20 iş günü yasal onarım süresi dolmasına rağmen cihazım belirtilen süre içinde onarılmadı. Buna rağmen tarafıma cihazın garanti kapsamında onarıldığına dair mesaj gönderildi. Cihaz yenileme hakkımı kullanmak istediğimi özellikle belirttim.

Sosyal medyada videolarını çeken beyefendi, oranın teknik servisi müdürü olduğunu söyleyerek beni telefonla arayarak cihazın kullanım saatinin yüksek olduğunu, bu nedenle cihazı garanti kapsamından çıkaracağını, buna göre rapor tutacağını ve istersem istediğim yere şikayet edebileceğimi söyledi. Bu yaklaşım ve tehditkar üslup beni son derece rahatsız etti.

Sonuç olarak, nasıl olduysa bir anda cihazı kullanım amacı dışında kullandığımı tespit etmişler ve şu anda piyasada yaklaşık 8.000 TL’ye satılan AMS ünitesi için 3.000 TL arıza tespiti ve 3.000 TL parça değişimi olmak üzere toplam 6.000 TL ödeyerek cihazımı 27.09.2026 tarihinde geri teslim aldım. Yasal onarım süresi aşıldığı halde cihaz yenileme hakkımın kullandırılmamasından, garanti kapsamının keyfi şekilde tartışmaya açılmasından ve süreç boyunca gördüğüm tutumdan şikayetçiyim.

Ödenen 6.000 TL bedelin iadesini, garanti sürecimin yasal mevzuata uygun şekilde yeniden değerlendirilmesini ve cihaz yenileme hakkımın tanınmasını, ayrıca ilgili teknik servis çalışanı hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.