Yanlış Renk Ve Beden Gönderimi, İade Reddine Ve Ek Kargo Ücreti Talebine Karşı Şikayet

Moda Arife adlı siteden siyah blazer ceket siparişi verdim, ürünü özellikle siyah renk olarak seçmeme rağmen tarafıma lacivert renkte bir ürün gönderildi. Siparişimde 42 beden seçmeme rağmen ürün bana XL olarak geldi, etiket bedeni doğru görünse de kalıbı oldukça küçük olduğu için ürün üzerime hiç olmadı. Ürün görselinde ve sepette siyah olarak görünen bir takım varken gönderilen ürün hem renk hem kalıp olarak ilandan farklıydı.

Bu durumun ardından firmayla iletişime geçerek iade talebinde bulundum ancak kendi hataları olmasına rağmen iade talebimi kabul etmediler, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Değişim için de benden 250 TL kargo ücreti istediler ve süreç boyunca herhangi bir yapıcı destek veya çözüm sunmadılar. Ürün için kapıda ödeme yöntemiyle toplam 1.170 TL ödedim, sipariş numaram 17503’tür.

Yanlış renk ve kalıbı kullanışsız bir ürün gönderilmesine rağmen iade hakkımın engellenmesini ve ekstra kargo ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Siparişimin hiçbir ek ücret talep edilmeden iade alınmasını ve ödediğim 1.170 TL tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini, ayrıca bu süreçte yaşatılan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.