VakıfBank'tan Beyaz Eşya Kampanya Puanı Yüklenmemesi Ve Diğer Bankalarla Tutarsızlık

23 Eylül 2026 tarihinde VakıfBank’ın beyaz eşya kampanyasına katıldım ve aynı gün Van İpekyolu’nda bulunan Vestel mağazasından VakıfBank kartımla 9 taksitli, 50.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışverişimde buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve televizyon satın aldım. Kampanya kapsamında vaat edilen 1.000 TL puan ise hesabıma yüklenmedi.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, alışveriş yaptığım yerin beyaz eşya mağazası değil, elektrikli ev eşyaları mağazası olduğu ve bu nedenle puan yüklenmediği bilgisi verildi. Ancak aynı gün, aynı Vestel mağazasından yaptığım ödemenin kalan kısmını Ziraat Bankkart ve Garanti Bonus kartlarımla gerçekleştirdim ve her iki banka da kampanya puanlarını sorunsuz şekilde yükledi. Aynı mağazada, benzer nitelikteki harcamaya diğer bankalar puan tanımlarken VakıfBank’ın tanımlamaması çelişkili ve tüketici açısından açıklaması zor bir durumdur.

Kampanya şartlarını incelediğimde mağaza türüyle ilgili bir istisna veya kısıtlama göremedim. Bu nedenle, 23 Eylül 2026 tarihinde Vestel Van İpekyolu şubesinde VakıfBank kartımla yaptığım 50.000 TL’lik alışverişe ait kampanya kapsamında hak ettiğim 1.000 TL puanın hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.