Worldpuan Kampanyasında Çelişkili Bilgilendirme Ve Gecikme

VakıfBank Worldcard’ım ile 13 Ağustos 2026 tarihinde Kokkokoğlu adlı akaryakıt istasyonundan 2.130 TL tutarında harcama yaparak, bankanızın 13 Ağustos 2026 tarihli giyim, akaryakıt ve gıda sektörlerinde 2.000 TL üzeri harcamaya 500 Worldpuan hediye kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarını sağladığımı düşünerek süreci takip etmeye başladım.

İlk olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanya kapsamında kazandığım puanların 8 Eylül’de kartıma yansıtılacağı bilgisi verildi ve bu yönde ayrıca SMS de aldım. Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise puanımın yatacağı, işlemin onaylandığı söylendi. Ancak 8 Eylül tarihinde Worldpuanlar kartıma yüklenmedi.

Bunun üzerine yeniden müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez önceki bilgilerden tamamen farklı bir açıklama yapılarak, ilk başta söylendiği gibi üç sektörden birinde 2.000 TL üzeri harcama yeterliyken, son görüşmede bu defa her üç sektörde de 2.000 TL üzeri harcama yapılması gerektiği ifade edildi. Aynı kampanya için iki farklı müşteri temsilcisinden çelişkili bilgi almam, kampanya şartları konusunda yanılgıya düşmeme ve mağduriyet yaşamama neden oldu.

Kampanyaya katıldığım tarihte tarafıma verilen bilgi ve gönderilen mesaj doğrultusunda hak ettiğimi düşündüğüm 500 Worldpuan’ın hesabıma yüklenmesini ve çelişkili bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin incelenerek giderilmesini talep ediyorum.