Aras Kargo’da Teslim Edilemeyen İPhone 11 Cam Kapak İçin Trendyol’dan Hızlı İade Talebi

7 Kasım’da Trendyol üzerinden iPhone 11 arka kapak cam siparişi verdim, ürün 9 Kasım’da Aras Kargo’ya teslim edildi ve sistemde tahmini teslim tarihi 12 Kasım olarak görünüyordu. Ancak 12 Kasım itibarıyla takip numarası 6525351522612 olan kargonun hâlâ sadece İstanbul transfer merkezinde göründüğünü, başka hiçbir işlem yapılmadığını görüyorum.

Bu durum üzerine Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, kargomun belki fiziksel olarak kendilerine hiç gelmemiş olabileceği, yanlışlıkla sisteme girilmiş olabileceği söylendi. Böyle bir ihtimal varsa neden kontrol edilmediğini sorduğumda ise bu tür durumların olabileceği ve kargo firmasının mesul olmadığı şeklinde bir cevap aldım. Üstelik temsilciyle konuşurken, kendisi sesini yükselterek görüşmeyi yüzüme kapattı.

Ben, Trendyol’dan verdiğim bu siparişin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini veya Trendyol ile görüşülerek siparişimin iptal edilip ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, ücret iadesi yapılmaz ve ürünüm de teslim edilmezse, Hakem Heyeti'ne başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.