Randevu Saatine Uygun Hizmet Sunulmaması Ve Laboratuvar Gecikmesi

11.30 için Ondokuz Mayıs Üniversitesi Hayvan Hastanesi Dahiliye 1 birimine randevum vardı. Ordudan, yaklaşık 2 saatlik yoldan bu randevu saatine göre yola çıkıp 11 de hastanede oldum. Buna rağmen ancak 12.00’ye doğru içeri çağrıldık, kanlar alındı fakat kanların çalışılması ve ekokardiyografi işleminin öğleden sonraya bırakılacağı söylendi.

Şu an itibarıyla 11.00’den beri yaklaşık 3 saattir hastanedeyim ve hâlâ bekliyorum. Randevuyu 11.30’a vermelerine rağmen işlemlerin tamamının öğleden sonraya atılmasını mantıklı bulmuyorum. Madem işlemler öğleden sonra yapılacaktı, randevuların buna göre düzenlenmesini, en azından bize önceden bilgi verilmesini beklerdim. Böylece hem erken saatte yola çıkıp zaman kaybı yaşamaz, hem de bu kadar uzun süre beklemek zorunda kalmazdım. Hayvan boşuna aç bekliyor ve hastaların içinde bekliyor.

Laboratuvarın öğle arasında çalışmaması veya çalışma düzenine göre randevu planlamasının yapılmaması, hem hayvan sahiplerini hem de hayvanları gereksiz yere yoran bir uygulama. Ben bundan sonraki süreçte randevu saatlerine uygun şekilde hizmet verilmesini, laboratuvar ve görüntüleme planlamasının buna göre ayarlanmasını ve bu tür gecikmeler yaşanacaksa, hayvan sahiplerinin önceden bilgilendirilmesini talep ediyorum.