Türk Hava Yolları’nda Kırık Valiz Raporu Tutulmaması Ve 5.000 TL Zarar Talebinin Reddedilmesi

29 Ekim tarihinde gerçekleştirdiğim Mısır–İstanbul uçuşumda (PNR: UA824I) Türk Hava Yolları’na teslim ettiğim iki valizim kırılmış olarak tarafıma teslim edildi. Sert kapaklı valizlerimin özellikle tutma bölümleri ve yapıları ciddi şekilde hasar gördü ve yaklaşık 5.000 TL tutarında maddi zararım oluştu.

Havalimanındaki Türk Hava Yolları ofisine durumu anında bildirmeme rağmen hiçbir hasar tespit raporu tutulmadı, sorumluluk alınmadı ve sadece online başvuru yapmam söylenerek yönlendirildim. Ben de anlatılan şekilde online başvurumu yaptım ancak yaklaşık iki haftalık inceleme sonrasında, havalimanında rapor tutulmadığı gerekçesiyle talebim reddedildi.

Kendi personeliniz hem rapor tutmayarak hem de beni yalnızca online başvuruya yönlendirip daha sonra bu rapor eksikliğini gerekçe göstererek talebimi reddederek mağduriyetimin büyümesine sebep oldu. Havalimanında rapor tutulmamasının sorumluluğunun bana yüklenmemesini, valizlerimin hasarının yeniden değerlendirilmesini, yaklaşık 5.000 TL tutarındaki zararımın giderilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını talep ediyorum.