VakıfBank Worldpuan Kampanyasında Trendyol Alışverişim Haksız Şekilde Dışlandı

VakıfBank’ın “Okula dönüş” Worldpuan kampanyası kapsamında Eylül ayında Trendyol üzerinden toplam 2.396 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya görselinde 01.09.2026 – 30.09.2026 tarihleri arasında yapılan 2.000 TL ve üzeri alışverişe 200 TL Worldpuan kazanılacağı açıkça belirtilmişti ve ben de kampanyaya mobil uygulama üzerinden katılım sağlayarak “Katıldınız” ibaresini gördüm.

Aynı kampanya kapsamında Edirne Erasta AVM’de yer alan bir mağazadan yaptığım alışveriş kampanyaya dahil edilip 200 TL Worldpuan yüklemesi yapılmış olmasına rağmen, Trendyol uygulaması üzerinden yaptığım 2.396 TL’lik alışveriş kampanya kapsamında değerlendirilmedi ve bu işlem için 200 TL Worldpuan kartıma yüklenmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım; başvurum sonrasında ise tarafıma sadece “Kampanya koşullarını sağlamadığınız için talebinize olumlu yanıt verilememektedir” şeklinde bir kısa mesaj gönderildi. Hangi koşulu sağlamadığım konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.

Kampanya duyurusunda yer alan koşulları dikkate alarak alışveriş yaptım, tarih ve tutar kriterlerine uydum, ayrıca Trendyol üzerinden yapılan alışverişlerin kampanya kapsamında olmayacağına dair herhangi bir istisna veya kısıtlama bilgisine de hiçbir yerde rastlamadım. Üstelik Trendyol’dan yaptığım bu harcamalar oğlumun üniversite eğitimi için ihtiyaç duyduğu sırt çantası, kemer, aksesuar çantası gibi okul amaçlı ürünlerden oluşmaktadır.

Tüm bu nedenlerle, kampanya şartlarını karşıladığım halde Trendyol üzerinden yaptığım alışverişimin dışarıda bırakılmasını ve buna ilişkin başvurumun sadece standart bir ifadeyle reddedilmesini kabul etmiyorum. VakıfBank’tan, ilgili kampanya başvurumun ayrıntılı biçimde yeniden incelenmesini, kampanya koşullarını sağladığımın tespiti halinde Trendyol alışverişim için hak ettiğim 200 TL Worldpuan’ın en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını ve varsa kampanya dışında bırakma gerekçesinin de tarafıma açık, net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.