to read complaints and reviews, or file yours.Mağaza Çalışanının Yanlış Bilgilendirmesi Nedeniyle İade Talebi Reddedildi
Ordu Altınordu Sırrı Paşa Caddesi No:42’de bulunan Vans mağazasından 20.10.2026 tarihinde siyah Vans sırt çantası satın aldık. Ürünü hediye olarak almıştık, ancak hediye ettiğimiz kişi kullanmak istemediği için 23.10.2026 tarihinde iade için mağazaya geri götürdük.
Satın alma sırasında mağaza çalışanları bize özellikle 20 gün iade süresi olduğunu söyledikleri için gönül rahatlığıyla alışveriş yaptık. Hatta bize herhangi bir fiş vermediler, telefon numarasının gayet yeterli olduğunu söylediler ve bu nedenle şu anda elimizde bir fiş yok. Ancak iade için gittiğimizde bu kez sadece aynı gün içinde iade kabul ettiklerini, onun dışında iade alamayacaklarını söyleyerek ürünü geri almayı reddettiler. Çanta kullanılmamış ve sorunsuz olmasına rağmen, çalışanların çelişkili bilgilendirmesi nedeniyle mağdur duruma düştük ve elimizde kaldı.
Satış sırasında belirtilen 20 günlük iade süresinin geçerli sayılmasını, çantanın iade edilerek ücret iadesinin yapılmasını ve mağaza çalışanlarının müşteriyi yanlış bilgilendirmesi konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
