VakıfBank Gold Kredi Kartı Elektronik Alışveriş Kampanyasında Worldpuan Yüklenmedi

VakıfBank Gold kredi kartıma tanımlı, 19-21 Haziran 2026 tarihleri arasındaki elektronik alışveriş kampanyasına Cepte Kazan bölümünden katıldım. Kampanya koşullarına uygun olarak 21 Haziran 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Sanal Destek Bilişim Anonim Şirketi isimli satıcıdan 26.099 TL tutarında elektronik ürün alışverişi yaptım. Uygulamada kampanyada “Katıldınız” ibaresi görünmesine rağmen, taahhüt edilen Worldpuan hesabıma yüklenmedi.

Bunun üzerine VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak konuyu ilettim ve 10227451 numaralı başvuruyu oluşturdum. Görüşme sırasında, Trendyol’daki satıcının sistemde “elektronik” ibaresiyle görünmediği, bu nedenle kampanyaya dahil edilmediği söylendi. Satıcının “bilişim” olarak geçtiğini, tüketici olarak bunu önceden bilmemin mümkün olmadığını ve uygulamada kampanya koşullarında böyle bir istisna belirtilmediğini ifade etmeme rağmen talebim kabul edilmedi.

Kampanya şartlarını sağladığım halde Worldpuan’ımın yüklenmemesi nedeniyle mağdur edildim. 19-21 Haziran 2026 elektronik alışveriş kampanyası kapsamında, ilgili alışverişe ait hak etmiş olduğum Worldpuan tutarının kartıma eksiksiz olarak yüklenmesini ve başvurumun kampanya koşulları doğrultusunda yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.