Media Markt Kuponum Kilitlendi, 2 Bin TL İndirimi Kaçırdım

Media Markt online sitesi ve mobil uygulamada tanımlı olan Media Markt Club “ilk kuponum” kampanyası kapsamındaki kişisel bakım ürünlerinde geçerli, 20.000 TL ve üzeri alışverişte 2.000 TL indirim sağlayan 7847949296165693 kodlu kuponumu 25 Ekim günü kullanmak istedim. Kuponun son kullanım tarihi de 25 Ekim olduğu için Braun pl5412 IPL Silk·Expert 4 Başlıklı Evde Lazerle Tüy Alma ürünü için 26.749 TL tutarında sipariş vermeye çalıştım.

Ancak ödeme adımında kuponum sistem tarafından kilitlenerek “This coupon is temporarily inactive” ve “başka sepette kullanıldı” benzeri uyarı vermekte, bu nedenle kuponu sepetime uygulayamıyorum. Kuponu daha önce hiçbir alışverişimde kullanmadığım halde, sistemsel bir hata nedeniyle geçerli olan bu avantajdan yararlanamamış bulunuyorum.

25 Ekim saat 11.30 civarında Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda, benden Media Markt Club kart numaramın son 4 hanesi istendi, konunun ilgili birime iletileceği ve gün içinde kuponumun aktifleşeceği söylendi. Buna rağmen gün boyu herhangi bir düzeltme yapılmadı, kuponum açılmadı ve kampanya süresi de aynı gün gece itibarıyla sona erdi.

Son kullanım tarihi olan gün içerisinde, müşteri hizmetlerini aramama ve durumu açıkça bildirmeme rağmen kuponumun aktif edilmemesi nedeniyle indirim hakkımdan yararlanamadım. Bu nedenle 7847949296165693 kodlu Club kuponumun geçerlilik süresinin uzatılarak yeniden aktif edilmesini ya da aynı şartlarla kullanılabilecek yeni bir kupon kodu tanımlanmasını, böylece planladığım Braun pl5412 IPL Silk·Expert 4 alışverişimde 2.000 TL’lik indirim hakkımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.