Hotiç Erkek Ayakkabısının İki Kullanımdan Sonra Yırtılması Ve Çözüm Sağlanamaması

10.08.2025 tarihinde Sakarya Serdivan Cadde 54 Hotiç mağazasından aldığım Hotiç marka erkek ayakkabıyı sadece yaz döneminde, o da iki düğünde olmak üzere toplam iki kez giydim. Yumuşak deri, astarsız olan bu ayakkabının tek ayağında iki farklı yerden yırtılma oldu. Ayakkabı bozan bir ayak yapım yok ve bu kadar kısa sürede, sadece iki kez giymeyle böyle bir yırtılma kesinlikle beklemiyordum.

10.10.2026 tarihinde ürünü mağazaya götürüp incelemeye verdim ve yaklaşık bir aydır bu sürecin sonucunu bekledim. İnceleme sonucunda tarafıma kullanıcı hatası denilerek ret verildiği söylendi, ancak bu açıklamayı ne kısa kullanım süresi ne de ayakkabının yırtılma şekliyle bağdaştıramıyorum. Bu süreçte ayrıca müşteri hizmetlerini de aradım ancak hiçbir ilgi ve çözüm odaklı yaklaşım göremedim, bu durum da markaya olan güvenimi daha da azalttı.

Kısa sürede yırtılan bu ayakkabı için değişim yapılmasını ya da ücret iadesi talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.