VakıfBank Şubesinde Kovan Hesabı Kapatılamıyor Ve Vadesiz Hesabım Kilitleniyor

VakıfBank İstanbul Atatürk Caddesi şubesinde bulunan vadesiz hesabımı bir türlü kapattıramıyorum. Hesabımda benim tanımlamadığım, Kovan isimli bir hesap bulunduğu ve bu hesap açık olduğu için vadesiz hesabımın kapatılamadığı söyleniyor.

Son dönemde bu hesabıma farklı yerlerden para yatırıldı ve para gönderen kişileri tanımıyorum. Bu durumun şüpheli ya da dolandırıcılık amaçlı olabileceğinden endişe ettiğim için vadesiz hesabımı kapatmak istedim. Ancak Kovan hesabı sisteme bağlı göründüğü için ne mobil bankacılıktan ne de şubeden bu hesabımı kapattıramıyorum.

Müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle mobil uygulamadan Kovan hesabını kapatma adımlarını defalarca denedim, buna rağmen Kovan hesabı kapanmıyor ve dolayısıyla vadesiz hesabım da kapatılamıyor. Şehir dışında olduğum için kendi hesabımın bağlı olduğu şubeye gidemiyorum. Başka VakıfBank şubelerine gittiğimde ise “Biz bu hesabı kapatamıyoruz” denilerek işlem yapılmıyor.

Kovan hesabı tarafıma özel bir talebim olmadan, otomatik olarak tanımlanmış durumda. Kendi hatam olan bir durum olsa anlayabilirim, ancak bu durum tamamen banka kaynaklı olmasına rağmen hesabımı kapattıramıyorum ve şüpheli para girişleri nedeniyle ciddi endişe yaşıyorum.

İlgili birimlerin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini, Kovan hesabımın ve ona bağlı vadesiz hesabımın kapatılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.