Türk Telekom'da Beş Ay Süren İnternetsiz Kalma Ve Haksız Fatura Şikayeti

Türk Telekom sabit ev internet aboneliğimde Haziran ayından bu yana internet hizmeti alamıyorum. Ana hatta kablo kopukluğu olmasına rağmen yaklaşık beş aydır hiçbir şekilde bağlantı yok, internet hiç gelmiyor.

Türk Telekom teknik ekipleri adresime geldi, kablodaki kopukluğu kendilerine yerinde gösterdik ancak buna rağmen sorunumla ilgilenilmedi, gerekli onarım yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturmama rağmen internet bağlantım hâlâ sağlanmadı.

Beş aydır hiç kullanamadığım internet hizmeti için düzenli olarak fatura çıkarılmaya ve benden ücret alınmaya devam ediliyor. Hem uzun süredir internetsiz bırakılmam hem de hiç alamadığım hizmetin bedelinin tahsil edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İnternet hattımdaki arızanın acilen giderilmesini, kopuk olan kablonun onarımının yapılmasını, internetsiz kaldığım dönemlere ait haksız fatura ve ücretlendirmelerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. 5 Haziran interneti. Çekmediğini gördüm. Arzayida kendim buldum. Ekiplere fotoğrafını ilettim konumunuda gönderdim.