Turkcell Superbox Sürekli Yüksek Ping Ve Ücretsiz İptal Talebi

Turkcell Superbox 1 TB 5g aboneliğimi yaklaşık 4 ay önce başlattım. Aboneliği aldığım günden beri özellikle oyunlarda sürekli ping sorunu yaşıyorum. Sözde çok yüksek hızlı bir internet almama rağmen bağlantı kalitesi rezalet durumda. Oyunlarda ping değerim en az 50 MS’ye çıkıyor ve bu da oyun deneyimini tamamen bozuyor.

Bu sorun günün belli saatlerinde değil, gün içinde sürekli yaşanıyor. Hem hız dalgalanması oluyor hem de ping yüksek olduğu için oyunlarda gecikme ve sağlıklı oynayamama problemi yaşıyorum. Defalarca hız testi yapıp denememe rağmen istikrarlı ve düşük pingli bir bağlantı elde edemiyorum.

Bu süre içinde Turkcell müşteri hizmetlerini ve teknik desteği yaklaşık 10 kez aradım. Her defasında sorun giderilmiş gibi konuşulmasına rağmen hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı, bağlantı kalitesi değişmedi. Sürekli aramama rağmen bir sonuç alamadığım için artık hem hizmetten hem de verilen yanıtlardan son derece şikayetçiyim.

Bu kadar kötü ve istikrarsız bir hizmet için ne cayma bedeli ne de herhangi bir ek ücret ödemek istemiyorum. Superbox aboneliğimin, yaşadığım ping ve bağlantı sorunları nedeniyle, tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak faturalarım konusunda da tarafıma kolaylık sağlanmasını istiyorum.