TurkNet Sınırsız İnternet Kesintisi Ve Canlı Destek Erişimi Sorunu

TurkNet üzerinden İstanbul Küçükçekmece’de sınırsız internet aboneliğimiz bulunuyor. Abonelik başlangıcından beri internet çekim kalitesi hiç iyi değil, sık sık kopmalar yaşıyoruz. Geçmişte 4–5 kez birer gün internetsiz kaldık, şu anda ise dünden beri tamamen internetsiz durumdayız. Evde 4 kişilik bir aileyiz ve herkes mecburen kendi cep telefonu internetini kullanmak zorunda kaldı, bu da ek maliyet oluşturdu.

TurkNet’in 0850 800 51 00 numarasını kendi telefonumdan aradım ve yaklaşık 25 dakikadır hatta beklememe rağmen bir türlü canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sürekli diğer müşterilere hizmet verildiği, arıza olduğu şeklinde telesekreter bilgilendirmesi alıyorum, ancak somut bir çözüm sunulmuyor. Eşim üzerine kayıtlı hat olduğu için zaten canlı destek alamıyoruz, sisteme sadece telesekreter çıkıyor.

Abonelik başlangıcından beri düzgün çalışmayan ve şu anda tamamen kesilmiş olan internetimizin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini istiyorum. Dünden beri yaşadığımız kesinti nedeniyle uğradığımız mağduriyet ve mobil internet kullanımı yüzünden oluşan zarar dikkate alınarak, bu aya ait faturamın düşük tutarlı olacak şekilde yeniden düzenlenmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.