Gaz Bağlantı ve Aktivasyon Gecikmeleri
- Gaz bağlantısı bekleme: 28 şikayette bağlantı sürecinin 3 aya kadar uzadığı, 'geleceğiz' denilerek sürecin uzatıldığı belirtiliyor.


Son 1 yıl içinde Torosgaz için açılan şikayetlerde ilk sırada gaz bağlantı süreçleri yer alıyor; abonelik sonrası bağlantıların 3 aya kadar geciktiği ve randevuların tutulmadığı belirtiliyor. Şikayetlerin %16'sında tüketimle orantısız yüksek faturalar yansıtıldığı bildiriliyor. Buna karşın marka 38/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %98'ine ortalama 21 saatte dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık arızanın giderilmesi (%63) izleniyor.
Torosgaz Burdur Ağlasun aboneliğimi 16 Ekim tarihinde iptal ettirdim ve doğal gazım kapatıldı. 19 Ekim’de de sayaç okuma... işlemi yapıldı. Buna rağmen güvence bedeli iadem hâlâ IBAN’ıma yatırılmadı. Herhangi bir süre ya da tarih bilgisi de verilmediği için iadenin bu kadar gecikmesi nedeniyle mağduri
Torosgaz’ın sayaç okumayı geç yapmasından dolayı mağdur ediliyorum. Ekim ayına ait tüketimim 30 günde okunması gerekirke...n 33 günde okunduğu için fatura tutarım gereğinden fazla geldi ve 1. Tarifeden ödemem gerekirken 2. Tarifeden ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Bu da tamamen şirketin geç okuma yapm
Kütahya Torosgaz aboneliğimi 10.10.2026 tarihinde iptal ettirdim. Bugün itibarıyla 9 gün geçmesine rağmen depozito bedel...im henüz hesabıma yatırılmadı. 15 gün demişsiniz, çoğu kişide bu da geçmiş ki son ana kadar neden bekletesiniz bilmiyorum. Diğer firmalarda bu sürenin genellikle 5 iş gününü geçmed
Kütahya iklim olarak soğuk bir şehir olmasına rağmen, Torosgaz’ın uyguladığı doğalgaz limitlerinin Muğla, Konya ve Kütah...ya’dan çok daha sıcak olan birçok ilden daha düşük olduğunu görüyorum. Soğuk bir şehirde yaşayan bizlere daha düşük limit uygulanması, adeta “bu kış soğuktan donun” deniyormuş gibi
Kütahya Torosgaz bölgesinde doğalgaz kullanım limitleri konusunda ciddi bir adaletsizlik yaşandığını düşünüyorum. Bu ayk...i faturam yaklaşık 2.400 TL geldi ve bana uygulanan metreküp limiti 70 m³ civarında tutuldu. Kütahya iklim olarak soğuk bir şehir olmasına rağmen, Muğla, Konya ve Kütahya’dan çok d
Torosgaz ile Kütahya Merkez Fatih Mahallesi Sanat 2’de bulunan evimde yaşadığım abonelik ve doğalgaz açma süreciyle ilgi...li mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Yaklaşık beş yıldır aynı adreste doğalgaz kullanıyorum ve bu süre içinde kombimi bir kez değiştirdim. Kombi değişiminden sonra da aynı cihaz ü
Torosgaz Kütahya’nın uyguladığı kademe sistemi nedeniyle yaşadığım ücretlendirme adaletsizliğini belirtmek istiyorum. Tü...rkiye'de başka bir örneği var mı, onu da merak ediyorum. Doğalgaz tüketiminde kademe 2’ye geçildiği anda, faturanın tamamının kademe 2 birim fiyatı üzerinden hesaplanması hem hakka
14.09.2026 tarihinde Burdur ili Bucak ilçesindeki doğalgaz aboneliğimin feshi için Torosgaz’a başvuruda bulundum. Başvur...u sırasında depozito/garanti bedelinin iadesi için kendi adıma ait IBAN numaramı verdim. Aradan yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. Bu süreçte müşte

Kütahya’da yaşayan doğalgaz kullanıcıları olarak, bölgemiz için belirlenen doğalgaz tüketim kademelerinin iklim koşullar...ına uygun olmadığını düşünüyoruz. Kütahya’da hava sıcaklıkları eylül ayından itibaren belirgin şekilde düşmeye başlıyor ve buna bağlı olarak ısınma amaçlı doğalgaz kullanımımız art
Kütahya Merkez’de Torosgaz aboneliğim bulunuyor. Eylül ayına ait faturamda 61 metreküp doğalgaz kullanımı için 1.472,53 ...TL tutarında borç çıkarıldığını gördüm. Bu tüketim miktarına göre faturanın aşırı yüksek olduğunu düşünüyorum ve tutarı makul bulmuyorum. Fatura son ödeme tarihi 13.10.2026 olarak
Torosgaz’a Kütahya Merkez’deki aboneliğimle ilgili yaşadığım büyük mağduriyeti ve çalışanınızın kabul edilemez tavrını b...elirtmek istiyorum. 30.09.2026 tarihinde doğalgaz açma başvurumu yaptım ve bana 4 iş günü içinde gelecekleri söylendi. Buna güvenerek bekledim. 02.10.2026 günü saat 14:40 civarında
Kütahya Merkez Akkent Mahallesi Şehit Jandarma U**** Y********* Caddesi Sıl...a Evleri’nde ikamet etmekteyim. Yaklaşık bir senedir Torosgaz’ın sayaç okum

Kütahya’da Torosgaz abonelik işlemleriyle ilgili uzun süredir ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yenidoğan Mahallesi Gönül Soka...k Güngör Apartmanı için yaptırmaya çalıştığım abonelik, acil dememize rağmen bir türlü açılmadı. Yaklaşık 10 gündür bekliyoruz ve hâlâ işlem yapılmadı. Aboneliğin açılması için ya
Torosgaz Isparta Merkez abonelik başvurum için 21.09.2026 ve 26.09.2026 tarihlerinde iki ayrı randevu oluşturdum. Her ik...i randevu tarihinde de belirtilen saat aralığında evde olmama rağmen, tarafıma “evde bulunmadığınız için işlem yapılamadı” şeklinde SMS gönderildi ve abonelik bir türlü başlatılmad
Isparta’da Torosgaz’a doğalgaz aboneliği için başvuruda bulundum. 25.09.2026 tarihinde gaz açma işlemi için ekiplerin ge...leceği gün, saat 11.33’te 10232941 numaralı tesisatım için “20 dakika içerisinde adreste olunacağı” bilgisini içeren SMS tarafıma iletildi. Çalışan bir kişi olarak bu bilgilendirme
"Hata giderildiği için Teşekkürler"
Torosgaz Isparta Doğal Gaz Dağıtım A.Ş. nezdindeki 32075092 numaralı sayaç ve 10178447 numaralı tesisat numaralı doğal g...az aboneliğimi iptal ettirdim ve bu işlem sırasında güvence bedelimin tarafıma iade edilmesi gerektiği bilgisiyle hareket ettim. E-Devlet üzerinden yaptığım sorgulamada ilgili abon
Torosgaz Kütahya Doğal Gaz Dağıtım A.Ş. nezdindeki 30272031 numaralı doğal gaz aboneliğimi iptal ettirdim ve bu kapsamda... yatırmış olduğum güvence bedelinin tarafıma iade edilmesini bekliyorum. E-Devlet üzerinden yaptığım sorgulamada ilgili aboneliğimin kapalı durumda olduğunu ve başvurunun da “iptal
Kütahya Merkez’de bulunan inşaatımız için yaklaşık 2 ay önce Torosgaz’a doğalgaz başvurusu yaptık. Ancak aradan geçen bu... uzun süreye rağmen ana hattın inşaata bağlantısı yapılmadı ve dış kutu hâlâ bağlanmadı. Bu nedenle inşaatımız tamamen durma noktasına geldi ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Bu süre

Isparta Torosgaz aboneliğimi 17.09.2026 tarihinde iptal etmeme rağmen, depozito ücretim halen hesabıma yatırılmadı. İpta...l işlemi sırasında bana 15 gün içinde depozito ücretinin hesabıma aktarılacağı söylendi, ayrıca e-Devlet üzerinden IBAN bilgilerimi de ilettim. Şu an yeni taşındığım apartta doğal
Kütahya Yoncalı’da bulunan ve sürekli boş olan Birevim için Torosgaz Kütahya Doğal Gaz Dağıtım A.Ş.'nin aboneliğim bulun...uyor. Bu evde sadece geçen kış aylarında, sular donmasın diye zaman zaman çok kısık derecede ısınma amaçlı doğal gaz kullanıldı; bunun dışında düzenli bir kullanım yok. Buna rağme
Burdur Bucak ilçesinde Bucak Torosgaz üzerinden abonelik aktivasyonu başvur...usu yaptım. 16 Eylül tarihinde tarafıma aktivasyon için geleceklerine dair

Torosgaz Kütahya 10014014 numaralı abonesiydim. Doğalgaz aboneliğimi sonlandırdıktan sonra depozito iadesi için 7 Eylül ...tarihinde e-Devlet üzerinden başvuruda bulundum. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve depozito iadesi hâlâ gerçekleşmedi. Herhangi bir
Torosgaz’ın Kütahya’daki hizmetinden son derece mağdur durumdayız. 1 Eylül’den bu yana evimizin doğalgazı bir türlü açıl...madı ve bu süreçte hem bilgi kirliliğiyle hem de sürekli değişen bahanelerle karşılaştık. Ekipler üç kez eve gelmesine rağmen her seferinde farklı bir gerekçe öne sürüldü. İlk gel