VakıfBank Platinum Kartta Haksız Yıllık Üyelik Ücreti Tahsil Edildi, İade Talebi Reddi

VakıfBank Platinum kredi kartımdan yıllık kart üyelik ücreti tahsil edilmiştir. Bu ücretin haksız yere alındığını düşündüğüm için bugün banka müşteri hizmetleriyle görüşerek itirazda bulundum ve kartımı da iptal ettirerek artık kullanmak istemediğimi belirttim.

Görüşme sırasında yıllık üyelik ücretinin tarafıma iade edilmesini talep etmeme rağmen müşteri temsilcisi talebimi reddetti ve mağduriyetimi giderecek herhangi bir çözüm sunmadı. İşlem tutarını ve tarihini şu an net olarak hatırlayamıyor olsam da, söz konusu kesintinin son kredi kartı ekstremde yıllık üyelik ücreti olarak yer aldığını biliyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca, kredi kartlarından alınan yıllık üyelik ücretlerinin açık, şeffaf ve tüketicinin onayıyla tahsil edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu kapsamda, kartımdan tahsil edilen yıllık üyelik ücretinin hukuki dayanağının ve tarafıma yapılan bilgilendirmenin incelenmesini, haksız olduğunu değerlendirdiğim bu ücretin tarafıma iade edilmesini ve bankanın iade talebimi reddetme gerekçesinin tekrar değerlendirilmesini istiyorum.

Tüketici olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücret iadesine ilişkin bilgilendirmenin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.