Media Markt Kasiyerin Tek Çekim Zorlaması Ve Kırıcı Tavrı

11.11.2026 tarihinde saat 14.30 civarında Bursa Nilpark AVM’deki Media Markt mağazasına Xiaomi marka bir hava temizleyici almak için gittim. Ödeme aşamasında kasadaki çalışan, kasayı bilmediği için bizi gereksiz yere uğraştırdı ve mağdur etti. Taksitli ödeme yapmak istediğimi açıkça belirtmeme rağmen bana tek çekim ödeme yaptırdı.

Tek çekim çekildiğini fark edip taksitli yönlendirme yapılmadığını söylediğimde, “siz ödeyin, taksitli olacak o” şeklinde son derece alakasız ve rahatsız edici bir cevap verdi. Sonrasında hatasını fark edince başka bir çalışanı çağırdı. Niye tek çekim yaptığınızı söylemiyorsunuz deyince neyi söyleyeyim diye bir cevap verdi tek çekim yaptığınızı niye söylemediniz diye tekrar sordum şimdi taksitli olacak diyor bana hala ben orada açık bir şekilde özür bekliyorum Neyse ki farklı bir çalışan ilk ödemeyi iptal edip işlemi doğru şekilde yaparak sorunu çözdü, kendisine teşekkür ediyorum.

Ancak kasadaki hanımefendinin tavrı son derece kırıcıydı. Hata yaptığı açık olmasına rağmen özür dilemek yerine aynı cümleleri tekrarlayarak beni adeta saf yerine koymayı tercih etti. Bir müşteri olarak beklediğim, yapılan hatanın kabul edilip kibarca özür dilenmesi ve saygılı bir iletişim kurulmasıydı.

Bu kasiyerin davranışının mağaza yönetimi tarafından değerlendirilmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.