DHL Kargo Teslim Edilmemesi Ve Saygısız Telefon Hitabı

DHL ile yaşadığım son teslimat süreci nedeniyle şikayetçiyim. Kargom 4’ünde teslimata çıkarılmış görünmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte üç farklı kişi beni arayıp adres tarifi istedi, bulunduğum bölgeyi bilmediklerini söylediler. Sadece konutların olduğu bir sokakta olduğumu, Google Maps’e adresi yazdıklarında zaten sokağa girdiklerinde iş yerimin bayraklarını görebileceklerini özellikle belirttim.

Tüm bu tariflere rağmen kargo teslim edilmedi ve ben de ne olduğunu anlamak için web sitesinden takibi kontrol ettiğimde, gönderinin artık şubeden teslim alınabileceği yazdığını gördüm. Kargom DHL Park Şubesi’ne yönlendirilmiş ve haritadan baktığımda iş yerime araçla yaklaşık 1 dakika mesafede olduğunu görüyorum. Buna rağmen kargonun getirilmemesini üşengeçlik ve işini ciddiye almamak olarak değerlendiriyorum. Mesai saatlerinde iş yerinden ayrılamadığım, sabah onlardan önce girip akşam da işten geç çıktığım için kargoyu şubeden de alamıyorum.

Telefon görüşmeleri sırasında bir hanımefendinin bana çok samimiymişiz gibi “canım” diye hitap etmesi de son derece rahatsız ediciydi ve bu rahat tavrı kurumsal kimliğe hiç yakıştıramadım. Hem teslimatın yapılmaması hem de telefondaki bu lakayıt üslup nedeniyle mağdur oldum.

970092392775 takip numaralı gönderimin adresime bir an önce teslim edilmesini ve ilgili personellerin hem teslimat süreci hem de iletişim tarzı konusunda uyarılmasını ve gerekli iç değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.