VakıfBank Mobilde Vadesiz TL Hesap Kapatılamıyor, Şubeye Gidilmesi Zorunlu

VakıfBank mobil bankacılık üzerinden vadesiz TL hesabımı kapatmak istediğimde “Müşterinin son vadesiz TL hesabı internet kanalından kapatılamaz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlemimi tamamlayamıyorum. Hesabımı şubeye gitmeden kapatmak istiyorum.

Bu konuda çağrı merkezini aradım, bana sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi; ancak iş yoğunluğum ve zaman kısıtım nedeniyle şubeye gidemiyorum. Dijital kanalların bu tür basit bir işlem için bile yetersiz kalması ve müşteriyi mutlaka şubeye gitmeye zorlaması mağduriyet oluşturuyor.

Hesabımın, ekstra bir şubeye gitme zorunluluğu olmadan, mobil ya da internet bankacılığı üzerinden ya da en azından telefon bankacılığı aracılığıyla kapatılmasını talep ediyorum.