Tecno Camon 50 Ultra 5G Telefonum Yetkisiz Aktifleştirme Nedeniyle Kilitlendi

Tecno Camon 50 Ultra 5g model telefonumda yaklaşık 6 gün önce “Cihazınız kilitli” uyarısı almaya başladım ve o andan itibaren cihaz tamamen kilitlendiği için hiçbir şekilde açamıyorum. Ekranda, yetkilendirilmemiş bir kaynak tarafından ürün etkinleştirme denemesi algılandığı, politikalar gereği yetkisiz kanallardan satış ya da teslimata izin verilmediği yönünde bir uyarı görünüyor. Ekranda ayrıca cihazın IMEI numarası 358893303054734 olarak yer alıyor.

Cihazı Türkiye’den yurt dışındayken temin ettim ve şu anda da yurt dışında bulunduğum için fiziksel olarak bir servise gitme imkanım yok. Telefon aniden kilitlendiği için hem kişisel verilerime hem de iletişim kanallarıma tamamen erişemez durumdayım ve bu durum günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor. Bu konuyla ilgili olarak daha önce Tecno müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme yapmadım, doğrudan buradan destek talep etmek istedim.

Tecno’dan, cihazıma uzaktan yapılacak bir işlem ya da yazılım müdahalesiyle güvenlik kilidinin kaldırılmasını ve telefonumun tekrar kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Cihazımın açılması benim için yeterli olup, şu anda yurt dışında bulunduğum için mümkünse WhatsApp üzerinden 0 54*********87 numaralı hattımdan iletişime geçilmesini rica ediyorum.