VakıfBank Mobil Uygulamasında Güncelleme Sonrası Cihaz Güvenlik Uyarısı

VakıfBank mobil uygulamasını yaklaşık 5,5 yıldır aynı telefonumda sorunsuz şekilde kullanıyordum. Dün akşam uygulamaya güncelleme geldikten sonra giriş yapmak istediğimde “aktivasyon yapmanız gerekiyor” uyarısı aldım, aktivasyon adımlarını takip ettiğimde ise bu kez “bu cihaz güvenli değil” şeklinde bir uyarıyla karşılaştım. Yıllardır kullandığım aynı cihaz için bir anda böyle bir güvenlik uyarısı çıkması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Bu sorun üzerine VakıfBank çağrı merkezi ile iki defa görüştüm. Görüşmelerde bana yapılabilecek bir şey olmadığı, başka bir cihazdan giriş yapmam gerektiği söylendi. Yani dolaylı olarak sadece VakıfBank’ın yeni güncellemesi yüzünden, mobil bankacılık kullanmaya devam edebilmek için telefon değiştirmem gerektiği ifade edilmiş oldu. Aynı cihazda diğer bankaların uygulamalarını sorunsuz kullanırken bu problemi sadece VakıfBank’ta yaşıyorum.

Yaşanan bu durum nedeniyle hem mobil uygulamaya hem de bildirim gelmediği için internet bankacılığına erişemiyorum. Güncelleme öncesinde yıllarca sorunsuz çalışan uygulama, güncellemeden sonra beni mağdur etmiş durumda. VakıfBank’ın bu sorunu acilen gidermesini, mevcut telefonumda uygulamayı yeniden sorunsuz kullanabileceğim bir sürümü ivedilikle yayınlamasını talep ediyorum. Aksi durumda, kendi güncellemeleri nedeniyle beni cihaz değişikliğine zorladıkları için tarafıma yeni bir telefon temin etmelerini beklediğimi açıkça belirtmek istiyorum.