Vitra S60 Asma Klozetin Fabrika Hatası Nedeniyle Ücretsiz Değişim Talebi

Trendyol üzerinden Evdeniste firmasından 4 Kasım 2025 tarihinde Vitra s60 asma klozet satın aldım. Ürünü yeni evlendiğim için ancak kısa süre önce kullanmaya başladım ve kullandıkça klozetin kusurlu olduğunu fark ettim. Sürekli dışkı yapışması oluyor, yüzey kir tutuyor ve seramik astarının düzgün atılmadığı çok net anlaşılıyor. Bu nedenle ürünün fabrikasyon hatalı olduğunu düşünüyorum.

Yaklaşık 1 ay önce Vitra ile iletişime geçerek ürünün kontrol edilmesini talep ettim. Ancak bana, yapılan kontrolde fabrikasyon hata bulunmazsa benden yol ücreti alınacağı söylendi. Kusur olduğuna emin olmama rağmen, “ya hatayı kabul etmezlerse” endişesiyle bu ek maliyeti göze alamadığım için kontrolden vazgeçmek zorunda kaldım ve şu an ne yapacağımı bilemez durumdayım.

Edirne Keşan ilçesindeki evimde kullandığım bu klozetin, bariz şekilde problemli olan seramik yapısı ve yüzeyi nedeniyle ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, fabrikasyon kusurunun dikkate alınarak klozetin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte benden herhangi bir servis, yol veya ek ücret talep edilmemesini istiyorum.