to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Mobil Uygulamasında Gelir Ve Çalışma Bilgisi Güncellenemiyor
VakıfBank mobil bankacılık uygulamasında yaklaşık 3 haftadır gelir ve çalışma bilgisi güncelleme ekranında işlem yapamıyorum. Uygulama her denememde “yakın zamanda gelir ve çalışma bilgisi güncelleme yapıldığı için bu kanaldan işlem yapılmamaktadır” şeklinde bir hata veriyor ve bilgilerimi güncellememe izin vermiyor.
Gelir ve çalışma bilgilerimi güncelleyemediğim için kredi kartı limit artışı ve yeni kredi kartı başvurusu yapamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ihtiyaç duyduğum bankacılık işlemlerini gerçekleştiremememe neden oluyor.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde veya yönlendirildiğimde bana şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak bu işlemi mobil uygulama üzerinden yapmak istiyorum ve şubeye gitmek istemiyorum. Kart numaramın son 4 hanesi 8811 olup, sorunun sistemsel olarak incelenerek gelir ve çalışma bilgilerimi mobil uygulama üzerinden güncelleyebileceğim şekilde düzeltilmesini ve kart işlemlerimi sorunsuz şekilde yapabilmeyi talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
