Doğuş Oto Esenyurt'ta Yeni Araçta Gösterge Ses Sorunu Ve Uzun Servis Gecikmesi

2 Temmuz 2026 tarihinde Doğuş Oto Esenyurt şubesinden 2026 model Volkswagen Tiguan R‑Line sıfır kilometre olarak aldığım araçta, ilk günden beri gösterge tablosu kısmından gelen sesler nedeniyle sorunsuz kullanamadım. Plakası 34 RBL 455 olan aracımı bu nedenle üç ayrı defa servise bırakmak zorunda kaldım ve araç toplamda bir aydan fazla süre serviste kaldı.

Sıfır kilometre bir araçta böyle bir kusur bulunması ve bu kusurun bir aydan uzun bir sürede hâlâ net ve kalıcı şekilde giderilememesi kabul edilebilir bir durum değildir. Aracımı üçüncü kez servise bırakmamın ardından yaklaşık bir ay sonunda tekrar teslim aldım, ancak sorunun tamamen çözülüp çözülmediğini zaman gösterecektir.

Yaşadığım mağduriyet karşısında Doğuş Oto’ya müşteri memnuniyeti kapsamında ne yapacaklarını sordum, ancak bu konuda tarafıma hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem aracımda yaşadığım sorun hem de iletişim ve ilgi anlamındaki bu duyarsız yaklaşım, sizin gibi kurumsal bir firmaya yakışmamaktadır.

Araçta yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin, müşteri memnuniyetini gözeten bir uygulama ile telafi edilmesini ve tarafıma ivedilikle yazılı ve sözlü olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.