Kusurlu Yayık Ayran Makinesi Ve Kesilmemiş Fatura Nedeniyle İade Sorunu

03 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden 11778400173 sipariş numarası ile Minisan yayık ayran makinesi satın aldım. Ürünü 05 Kasım’da teslim aldığımda kapağının yamuk olduğunu fark ettim ve bu nedenle iade talebi oluşturdum.

İade işlemi için benden iade faturası istediler ancak ürünün faturası henüz kesilmediği için doğal olarak iade faturası da hazırlayamadım. Fatura talebinde bulunduğumda, en geç 7 gün içinde kesileceği söylendi fakat bu süre de geçmesine rağmen faturam hâlâ oluşturulmadı. Bu süreçte hem satıcıyla hem de Trendyol üzerinden iletişime geçmeme rağmen sorunuma dair herhangi bir çözüm sunulmadı ve şu anda da kimse dönüş yapmıyor.

Kusurlu gelen ürünü 10 gündür elimde bekletiyorum, ne iade alınıyor ne de fatura kesiliyor. Kusurlu ürünü koşulsuz şartsız iade alarak ücret iademin yapılmasını ve faturamla ilgili sürecin de derhal netleştirilmesini talep ediyorum.