to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilemeyen Kargo Nedeniyle Programım Bozuldu
Ankara Sincan’da DHL Elvankent şubesine ait bir kargom internet alışverişi kapsamında 12.11.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken teslim edilmedi. Gönderime ait 958162521970 takip numarası ve sn-20261110-68DE5 sipariş numarasıyla ilgili olarak “teslim edilemedi” içerikli SMS aldım.
Ben bu kargoyu bekleyip şehir dışına çıkmayı planlıyordum, teslim edilmediği için şehir dışına gidemeyip programımı tamamen değiştirmek zorunda kaldım. Şubeyi aradığımda da “siparişlerimiz çok, yetişmedi” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Ancak biz kargolarımızı verirken plan ve programımızı teslim tarihine göre yapıyoruz, firma olarak da buna göre personel ve araç planlamasının yapılmasını bekliyoruz. “Yetişmedi, getiremiyoruz” şeklindeki bir SMS ile geçiştirilmek işin çözümü değil.
DHL Elvankent şubesinin bu sorumsuz yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Gecikmenin nedeninin açıklanmasını, bu tarz durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Yusuf B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edilemeyen Kargo Nedeniyle Programım Bozuldu konulu ve 37532814 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
