to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Mobil Uygulamada Şifre Sorunları Nedeniyle Şubeye Gitmek Zorunda Kalıyorum
VakıfBank mobil bankacılık uygulamasında sık aralıklarla yeni şifre oluşturmam isteniyor. Son olarak, tekrar şifre yenilemem gerektiğinde, yanlış giriş sebebiyle şifrem bloke oldu. Mobil uygulama üzerinden şifre yenileme hakkım olmasına rağmen, hata verip doğrudan banka şubesine gitmem gerektiği belirtiliyor. VakıfBank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de tek çözüm yolu olarak bankaya gitmem gerektiği söylendi. Bu sorun hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.
Mobil ve dijital bankacılığı tercih etmemin nedeni işlemlerimi kolayca uzaktan halledebilmek iken, bu şekilde sürekli şubeye yönlendirilmek çözüm değil. Mağduriyetimin giderilmesini ve mobil uygulamadan işlemlerimi sorunsuz yapabilmek için kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Şubeye gidersem tüm varlıklarımı başka bir bankaya aktaracağım. Emin olun şifrenize ihtiyacım kalmayacak yani şifre almayacağım. Bilginiz olsun.
Malum iş güç hafta sonu derken banka şubenize ancak gelebildim. 15 20 dakika önce harfiyen dediğinizi yaparak gişeden işlem yaptırdım. Memur arkadaş şifre onayı için merkeze talep gönderdi. Yaklaşık 10 dakika memurun karşısında dikildim onay gelmedi. Memur arkadaş bana dışarıda beklememi mesaj geleceğini söyledi, ne zaman gelir diye sordum, bilmediğini söyledi. 10 15 dakikadır da dışarıda bekliyorum mesaj falan gelmedi. Ne kadar zaman daha beklesem hoşunuza gidecek? Şifremi derhal talep ediyorum. Ne iş bilmez, zor bir banka oldunuz anlam veremiyorum.
