to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Mobil Kredide Yetkisiz Kazandıran Tarife Ücreti İadesi Talebi
VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 290.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi tahsis ücreti dışında, “kazandıran tarife” adı altında ayrıca 14.700 TL kesinti yapıldığını mobil dekontta gördüm. Bu tarife için herhangi bir onay vermedim ve böyle bir ek ürün almak istemiyorum.
Kazandıran tarife adıyla kesilen 14.700 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak krediyi tamamen mobil uygulama üzerinden, şubeye gitmeden kullandım ve aynı şekilde bu haksız olduğunu düşündüğüm kesintinin de mobil kanaldan iptal edilerek tarafıma iade edilmesini istiyorum.
24.09.2026 tarihli bu işlemin incelenmesini, onayım olmadan tanımlanan bu kazandıran tarifenin iptal edilmesini ve 14.700 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Sorunum anında çözüldü teşekkür ederim hem şikayet var sitesine hem bankaya
