to read complaints and reviews, or file yours.Kazandıran Tarife Ücretinin İzinsiz Kesilmesi Ve İadesi Talebi
23.01.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 250.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi tahsisi sırasında “Kazandıran Tarife” adı altında hesabımdan 9.072 TL kesinti yapıldığını gördüm. Bu ürünü özellikle talep etmedim ve bu kesintiyi krediyi kullandıktan hemen sonra fark ettim.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal için mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak ben bu işlemin uzaktan da yapılabileceğini, en azından talebimin sistem üzerinden alınması gerektiğini düşünüyorum ve bu nedenle buradan iptal için çağrı oluşturulmasını talep ediyorum.
VakıfBank’tan, tarafıma haber verilmeden ve açık onayım olmadan tahsil edildiğini düşündüğüm Kazandıran Tarife’nin iptal edilmesini ve Kredi Hayat Sigortasının bu kapsamda kesilen 9.072 TL’nin ve 8103,68 TL'nin kredi hesabıma veya vadesiz hesabıma iade edilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Şikayetimi ilettim ancak henüz tarafıma dönüş olmadı.
Malatya şubesine kendim gidip iptal ettirdim. İademi aldım.
