Hepsijet'in 9 Saat Bekletmesi Ve Tehdit İçeren İade Süreci

20.10.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden yaptığım kct6100426673 numaralı iade işleminde, Hepsijet yüzünden büyük mağduriyet yaşadım. Sabah 08:10’da mesajlaşıp gün içinde geleceklerini söylemelerine rağmen beni büroda yaklaşık 9 saat beklettiler ve gelmediler. Hem Koçtaş’ı hem de Hepsijet firmasını defalarca aradım, Hepsijet’in internet sayfasındaki kargo görevlisine mesaj gönderme kısmı da çalışmıyordu.

Burası İzmir Konak’ta bir işhanı ve saat 19:00’da kapandığını özellikle belirttiğim halde, bana saat 21:00’a kadar geleceğiz, işhanının kapısında bekleyin denildi. Görüşmelerde sürekli aynı cümleler tekrarlandı, somut bir çözüm üretilmedi. Sonrasında 20.10.2026 saat 17:57’de “kct6100426673 numaralı Koçtaş iadenizi teslim alamadık, Koçtaş ile görüşerek yeni bir iade talebi oluşturabilirsiniz” şeklinde mesaj geldi.

Bu şekilde sözlerini tutmayıp yanlış bilgi veren firmanın daha sonra belirli tarihlerde tekrar gelmeye çalıştığını, Koçtaş’a ve Hepsijet’e bu firmayla artık çalışmak istemediğimi, kendilerine verecek kargom olmadığını açıkça söyledim. Buna rağmen 11.11.2026 tarihinde tekrar gelip, “Ya bize iadenizi verirsiniz ya da sizde kalır, iade edemez, bu şekilde kullanırsınız” şeklinde tehdit içeren bir üslupla kargoyu almaya çalıştılar.

Hepsijet’in bu süreçteki yaklaşımının ne ahlaki ne hukuki ne de etik kurallarla bağdaştığını düşünüyorum. Tehditvari konuşarak, yanlış beyanlarla ve müşteriyi saatlerce bekleterek kargo alıp bu şekilde para kazanmaya çalışmaları kabul edilemez. Bu firmanın bu çalışma biçimiyle devam etmemesi gerektiğine inanıyor, yaşadığım bu olumsuzluğun Koçtaş ve ilgili taraflarca dikkate alınarak gereğinin yapılmasını talep ediyorum.