to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank'tan Kazandıran Tarife Kesintisi İade Talebi
06.07.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 300.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyi kullanmamın hemen ardından, “Kazandıran Tarife” adı altında hesabımdan 14.700 TL tutarında bir kesinti yapıldığını gördüm. Bu ücretlendirme hakkında ne kredi kullanım aşamasında ne de öncesinde tarafıma hiçbir şekilde açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, onayım dışında bu kesinti gerçekleştirildi.
Söz konusu kesintiye ilişkin dekont ve ekran görüntülerim mevcuttur. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamadım ve bu konuda herhangi bir açıklama alamadım.
Bilgim ve açık onayım dışında alınan 14.700 TL tutarındaki “Kazandıran Tarife” ücretinin ivedilikle hesabıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde yaşadığım mağduriyetin giderilmesi amacıyla Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bahsettiğiniz bölümlerde benim sorunum ile ilgili bir bölüm yok
Müşteri hizmetlerini aradığımda şubeye gitmem gerektiğini söyledi
