Kazandıran Tarife Ücretinin İadesi Ve İptali Talebi

04.08.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 300.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Bu işlem sırasında “kazandıran tarife” adı altında hesabımdan 14.700 TL tahsil edildi. Mobil bankacılık ekranında bu tarifeyi istediğim zaman iptal edebileceğime dair bir ifade yer aldığı için bu işlemi kabul etmiştim.

13.08.2026 tarihinde bu kazandıran tarifeyi iptal ettirmek ve kesilen 14.700 TL’nin iadesi için önce müşteri hizmetlerini aradım. Bana işlemin şubeden yapılması gerektiği söylendi. Ardından şubeye gittiğimde ise buradan iptal işlemi yapılamayacağı, iptal etmek istersem tüm limitlerimin iptal olacağı ifade edildi. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve bir kayıt oluşturuldu, ancak defalarca aramama rağmen hâlâ herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bugün tarih 22.08.2026 olmasına ve VakıfBank maaş müşterisi olmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Hem mobil bankacılıkta yer alan “istediğiniz zaman iptal edilebilir” ifadesinin gereğinin yapılmasını hem de kazandıran tarife kapsamında kesilen 14.700 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.