VakıfBank Kredi Kartında Yetkisiz Google Ads Harcaması Ve İade Talebi

VakıfBank kredi kartımdan 29 Ekim tarihinde bilgim ve onayım dışında Google Ads üzerinden toplam 9.500 TL tutarında yetkisiz harcama yapılmıştır. Bu işlemler tarafıma ait değildir ve hiçbir şekilde Google Ads üzerinden reklam verme ya da ödeme yapma talebim olmamıştır.

Durumu fark eder etmez VakıfBank’a dilekçe ile başvuruda bulundum ve harcamalara itiraz ederek iadesini talep ettim. Kartım güvenlik gerekçesiyle kapatıldı ancak şu ana kadar 9.500 TL’lik tutarın iadesi gerçekleşmedi. 02.11.2026 tarihli, 10519430 numaralı başvurumun değerlendirmeye alındığı ve kısa sürede bilgilendirme yapılacağı tarafıma iletilmiştir.

Banka, itirazımı değerlendireceğini belirtmiş olsa da bu süreçte hem mağduriyet yaşamaktayım hem de kart bilgilerimin kötüye kullanılmış olmasından dolayı endişe duyuyorum. İnceleme süreci devam ederken itiraz ettiğim bu tutarın kredi kartı ekstreme yansıtılmamasını, bu tutar üzerinden bana herhangi bir faiz, gecikme faizi veya ek malı yük doğmamasını istiyorum. VakıfBank gibi köklü bir bankanın müşterisi olarak kart güvenliğimin sağlanmasını, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve inceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, ayrıca 9.500 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.