Oxygen Halı’dan Fahiş Ücret Ve Kirli Halı Teslimi İadesi Talebi

Eylül 2026 tarihinde Maltepe Feyzullah Mahallesi’ndeki adresimden halılarımın yıkanması için Oxygen Halı firmasından hizmet aldım. Telefonda metrekare başına 120‑130 TL arasında olacağı net olarak söylendi ve 8,5 m² halı için toplamda yaklaşık 1.300 TL ödeyeceğimi açıkça teyit ettik.

Buna rağmen halılarımın teslimatı tam 3 hafta sürdü. Teslimata geldiklerinde bu kez kapıda benden 3.500 TL talep ettiler ve farklı bir fiyat tarifesi olduğunu iddia ettiler. Uzun süre itiraz etmeme ve tartışmama rağmen halılarımı geri alabilmek için mecburen bu fahiş tutarı ödedim.

Ambalajlarını evde açtığımda asıl hayal kırıklığını yaşadım. Halılarım bariz şekilde kirliydi, üzerinde lekeler, kirler ve tüylenmeler duruyordu ve kesinlikle yıkanmış gibi değildi. Bunu gösteren fotoğraf ve videolarla birlikte firmaya durumu ilettiğimizde, bize dönüş yapacaklarını söyleyip oyaladılar, yaklaşık bir hafta boyunca “ilgileneceğiz” deyip zaman kazandılar, sonrasında ise mesajlarımıza hiçbir şekilde cevap vermemeye başladılar.

Bu süreçte halılarımın temizlenmesi gerektiği için mecburen başka bir halı yıkama firmasıyla çalıştım ve halılarımı orada yıkattım. Artık firmadan herhangi bir hizmet talebim yok, sadece ödediğim tutarın haksız ve karşılıksız kaldığı kısmı da dahil olmak üzere toplam ödemenin iadesini istiyorum.

Hem telefonda verilen sözlü fiyatın tamamen üzerinde, haksız ve habersiz bir tahsilat yapılması, hem de halıların yıkanmamış ve özensiz halde teslim edilmesi nedeniyle hem maddi hem manevi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum. Müşteriyi yanıltan bu uygulamanın incelenmesini, tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılarak ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini bekliyorum.