Türk Telekom İzin Almadan Kapatılan Faturasız Hat İçin Acil Çözüm Talebi

Yaklaşık 15 yıldır Türk Telekom abonesiyim ve son 10 aydır kullandığım faturasız hattım hiçbir onayım ve bilgim olmadan kapatıldı. Hattımın giden aramalara kapatılması ve abonelik sözleşmemin iptal edileceğine dair bilgilendirme SMS’leri 30 Ekim tarihinde tarafıma ulaştı, ancak öncesinde bu yönde açık, anlaşılır bir bilgilendirme veya onay süreci yaşamadım.

Durumu öğrenmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her seferinde sorunun nedenini tam öğrenecekken görüşmeler telefon yüzüme kapatılarak sonlandırıldı ve net bir açıklama alamadım. Bu süreçte hattım kapalı kaldı ve mağduriyetim devam ediyor.

Hattımın derhal yeniden açılmasını, ayrıca hiçbir kusurum ve bilgim olmadan bu şekilde mağdur edildiğim için hatta tarafıma jest olarak ek dakika tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz sürecin ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.