Türk Telekom'da Kablonun Kesilmesi Sonrası 5 Gün Kesintili İnternet, Çözüm Gelmedi

Türk Telekom fiber ev interneti kullanıyorum. Mumcular Mahallesi Alparslan Caddesi Manolya Apartmanı’nda ikamet ediyorum ve yaklaşık 5 gündür evimde internet yok. Belediyede çalışan işçiler kapımın önündeki internet kablolarını kopardı ve o günden beri bağlantım tamamen kesik, modemde arıza ışığı yanıyor.

Geçen hafta perşembe günü Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı bıraktım, 2026103100158477782 numaralı kaydım oluşturuldu. Bana önce cuma günü ekiplerin gelip kabloyu yenileyip sorunu çözeceği söylendi ancak kimse gelmedi. Daha sonra pazartesi günü için tekrar söz verdiler, o gün de gelen olmadı. Tüm bunların üzerine bir de “internet arızanız giderilmiştir” şeklinde mesaj gönderdiler fakat kapının önündeki kablo hâlâ kopuk ve internetim çalışmıyor.

Hem günlerdir internetsiz bırakılmam hem de arızam çözülmediği halde giderilmiş gibi gösterilmem nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz ve düzgün bir hizmet almak istiyorum. Kopan kablonun acil olarak yenilenmesini, bağlantımın gerçekten sağlanmasını ve bu süreçte kullanamadığım günler için tarafıma uygun bir şekilde telafi/iadede bulunulmasını talep ediyorum.