Teslim Edildi Gibi Görünen Papara Black Card Kargosu Müşteriye Ulaşmadı

Uzun süredir Papara kullanıcısıyım ve daha önce de defalarca kart kullandım. 13.10 tarihinde Papara Black Card talebinde bulundum. Uygulamada başvurumun alındığı, kartın kuryeye teslim edildiği ve 15.10 tarihinde “teslim edildi” olarak göründüğü halde ben kartı hiçbir şekilde teslim almadım.

Durumu fark edince Papara müşteri hizmetleriyle görüştüm, sorunun kargodan kaynaklandığını söyleyip mağduriyetim nedeniyle kartı ücretsiz olarak yeniden göndereceklerini belirttiler. Ancak ne ilk gönderimde ne de bu ikinci gönderimde bana herhangi bir şekilde bilgilendirme yapılmadı, telefonla aranmadım, kartı da teslim almadım. Şu an için ikinci kart gönderimi de kargoda gözüküyor ama bana hâlâ ulaşmadı.

Papara’dan, mevcut gönderimin hangi kargo firmasında olduğunu net şekilde takip edip, kargo firmasıyla iletişime geçerek kartımın en kısa sürede doğru adrese ve şahsıma teslim edilmesini talep ediyorum. Sürekli “teslim edildi” görünüp bana ulaşmayan kartlar nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.