Buzdolabı Kapaklarındaki Dalgalı Lekeler Ve Çizik İçin Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

Bosch KGP86FIC0N model buzdolabımızı yaklaşık 3 yıldır kullanıyoruz. İnox olması gereken kapak yüzeylerinde, hiçbir darbeye maruz kalmamasına rağmen dalga dalga lekeler, çizikler ve sanki içe doğru esneme yapan bir görüntü oluştu. Paslanmaz çelik kaplama gibi görünen yüzey, dokunulduğunda bile esniyor ve üzerinde şekilsiz dalgalanmalar var.

Kahramanmaraş’taki yetkili servisle görüştüğümüzde sorunu yerinde incelediler ve hiçbir teknik açıklama yapmadan durumu kullanıcı hatası olarak nitelendirip geçiştirdiler. Bir buzdolabının kapağının normal kullanım dışında nasıl “hatalı” kullanılabileceği konusunda da mantıklı bir açıklama yapmadılar.

Dayanıklı ve paslanmaz olması gereken bir üründe, bu kadar kısa sürede böyle bir yüzey bozulması yaşanmasını kabul etmiyorum. Ürünün kapaklarında oluşan bu dalgalı leke ve çiziklerin üretim kaynaklı veya malzeme kalitesiyle ilgili olduğunu düşünüyorum. Buzdolabının kapaklarının garanti kapsamında ya da firma inisiyatifiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini veya sorunun kalıcı şekilde giderilmesini, ayrıca kullanıcı hatası denilmesine ilişkin detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.